B2B 营销人员的决策路径比 B2C 营销人员要长得多。这是因为商业客户的购买决策受到更广泛的决策者群体的影响,每个决策者都有自己的观点。此外,最终完成收购还需要财务负责人的批准。这意味着 B2B 中的营销信息通常不仅仅针对一个人,而是针对所有影响决策的人,并且通常根据能力进行细分。
因此,B2B 的采购周期比 B2C 长得多。 B2B 营销需要更多的潜在客户培育和对用户体验的关注。由于这些决策旨在实现长期业务目标,因此公司经历的流程和产品评估更加复杂。它还要求 B2B 营销人员保持耐心并创建适合购买周期不同阶段的内容。
所提出的特征适用于具有明确分离的组织结构和能力划分的大型组织,以及更复杂和技术先进的产品(例如上述的 CRM/ERP 系统或工业机器人)。
对于规模较小的公司和产品不复杂的情况,购买决 斯里兰卡电话数据 策更类似于 B2C。个人客户通常 很快做出购买选择。他们一般都是基于情感,对他们来说一个重要因素是价格低、交货时间短,以及家人和朋友的推荐。
B2B 中的长期项目和业务关系
B2B 交易需要双方更多地参与并事先建立业务关系。对于更先进的解决方案,购买和实施协议通常持续数月甚至数年。其中因此,商业客户做出的决定对他来说非常重要,B2B 营销人员必须记住这一点。随着时间的推移,用户的业务需求可能会发生变化,因此产品功能也可能会适应他们的需求。
浅谈B2B背景下的B2C营销
在上述特征的背景下比较B2B和B2C营销时,您应该注意以下几个方面:
B2C 消费者不一定有兴趣与他们感兴趣的品牌建立长期持久的关系,这是 B2B 的典型特征
B2C 购物更加基于情感
B2C 营销人员使用的语言不太正式,避免使用行业术语,这是 B2B 的特点,尤其是在技术产品或生产解决方案方面
B2B营销主要用于教育商业受众,而B2C营销则用于向消费者受众传递积极情绪