当然，大多数人都听说过 SAC（消费者服务），它始终定位为服务广大公众的工具。然而，许多公司的传统 SAC 都存在问题。然后，随着新技术和社交媒体的出现，SAC 2.0 出现了。
在本文中，我们的目标是展示这项服务如何随着时间的推移而发生变化，以适应新技术和 消费者概况。
我们将首先解释当前的消费者概况是什么，以及在此过程中哪些新技术是最重要的。此外，我们还将列出一些好处和技巧，帮助您了解如何在您的公司实施 SAC 2.0。
阅读愉快！
当前的消费者概况和新技术的作用
确实，世界已经改变了。物质生活发生了变化，新技术出现了，我们的 消费方式 也发生了变化。现在的消费者的形象与过去完全不同。
这些新的观众主要由成长起来并经历过信息时代所有喧嚣的成年人和年轻人组成。在这种情况下，他会在进行任何收购和投入宝贵资金之前寻找更广泛、更多样化的选择、意见和评估。
无论如何，他的要求要高得多。他从哪里得到所有这些信息？在互联网上。
例如，让我们想象一下，一位潜在客户想要一台 49 英寸超 孟加拉国 whatsapp 数据 高清 4k 智能电视。在进行这次收购之前，他会去谷歌研究不同商店的不同品牌、型号和价格，此外还会咨询已经购买过该物品的人的评论。
因此，只有在做出选择后，他才会在网上或亲自到商店以最优惠的价格购买电视。
这也凸显了市场上越来越普遍的一个现象：多种服务渠道。使用数字技术制造的平板电脑、智能手机和其他设备和产品的创造和商业化将 销售 和购买体验扩大并提升到了另一个水平。
从这个意义上说，由于他们的生活忙碌并且总是消息灵通——除了喜欢更实用和更简单的东西之外——消费者希望在技术可以提供的不同设备上获得体验。
这就是为什么全渠道策略和行动在这种情况下如此重要。如今，不仅要出现在所有渠道上并使用最多样化的设备，而且还要知道如何整合这些渠道。
SAC 2.0 的优势以及如何实施
SAC 2.0 的首要也是最大的优势之一是它是多平台的，也就是说，服务可以通过不同的渠道提供——这里包括社交网络。
从这个意义上讲，一个有趣的好处是客户的参与更加积极主动。毕竟，正如我们所说，他们希望以更持续、更强烈和更密切的方式与您的品牌互动和沟通。
在SAC 2.0的帮助下，你将能够受到这个客户的影响，你也能够影响他们。该工具允许您 测量 和分析商业和营销行为造成的影响。这会带来更大的活力、速度和生产力。
交流更加快捷、高效、令人满意。因此，您的公司可以表现出高性能，同时可以更快、更有效地满足客户的要求。
鉴于这一切，我们在此提供了一些关于如何实施 SAC 2.0 的出色技巧，以帮助您在服务受众方面取得进展。