作家 内容作家 20 年 3 月 16 日 | 阅读时间 9 分钟 ✓ 人工制作的内容 更新日期：2022 年 6 月 10 日 需要为您的企业提供内容？在 WriterAccess 上寻找顶级作家！ 免费试用 如果您创建的内容无法吸引受众，则可能需要重新定义您的思维方式。如果您在创建成功的活动和个性化策略方面也遇到困难，那么可能缺少一些真正重要的东西：对让人们从您的企业购买商品的过程的清晰认识。 换句话说，如果你面临这种情况，你需要一个客户旅程地图。
这个工具将让你了解潜在客户的体验，引导你的公司优化结果，从而提高转化率和销售额。 想要知道这张地图的工作原理吗？快来看看吧！ 什么是客户旅程地图？ 客户旅程地图是一种图形工具，可帮助您直观地了解客户获取和 希腊号码数据 使用产品的步骤。它显示了从了解您的公司到成为您的产品或服务的粉丝和重复用户的一系列阶段。 该工具基于这样一个事实：每个买家在找到问题的明确解决方案之前都会经历一个独特的过程。在数字世界中，许多情况遵循以下事件顺序： 在 Google 上搜索某些内容； 寻找一个网站； 报名参加某项活动并成为领导者。
完成这前 3 个步骤后，客户可能会购买产品或服务。但是，整个过程包含很多交互，只有绘制了这些交互，您才会知道。 更进一步，让我们来看一下传统地图：它的作用是引导人们从 A 点前往 B 点，建立所有可能的路线。它通过显示您目前所处的确切距离来告诉您需要步行或驾车多远才能到达某个位置。 旅程地图的工作方式相同，但应用于营销环境。 客户旅程图展示了人们在购买东西之前经历的阶段，捕捉每一个瞬间，并强调他们从 A 点到 B 点所做出的重要决定：从再次访问网站到注册新闻通讯以获取更多信息。 这意味着地图是更好地了解前景的一种方式。