Почему обслуживание через URA полезно для моей компании?

[rakibhasan09]

Устройство звукового ответа (URA) — это технология, которая имеет решающее значение для компаний, которым нужен колл-центр или которые имеют большой объем звонков.


При обслуживании через IVR операция проста: вы звоните и можете выбирать опции из электронного меню. Некоторые виды IVR имеют распознавание голоса, что еще больше упрощает процесс, так как не нужно прослушивать варианты, вы просто сообщаете о проблеме, и она направляется в ответственный сектор.


Каковы преимущества использования услуги через URA?

Обслуживание становится намного быстрее, телефонные провода благодаря эффективной маршрутизации вызовов оператор не тратит время на дела, не входящие в его ответственность.
Можно работать с уже имеющейся командой и добиться масштабируемости без увеличения затрат.
Среднее время обслуживания (AMR) сокращается.
Клиент может вызвать сервис через УРА в любое время и день. Это улучшает потребительский опыт и имидж вашего бренда.
Интеграция с другими формами обслуживания, такими как электронная почта.
Узнайте больше о сервисных решениях через УРА на нашем сайте!