Derfor er markedsføringsledsporing en uundværlig disciplin for enhver virksomhed, der ønsker at træffe databaserede beslutninger. Uden denne sporing er det som at kaste penge ud af vinduet og håbe på, at noget rammer plet. Desuden giver sporingen dig mulighed for at optimere dine markedsføringsstrategier i realtid. Du kan hurtigt se, om en bestemt kampagne genererer kvalitetsleads og justere din indsats derefter. Endelig sikrer det et bedre samarbejde mellem markedsførings- og salgsteamet, da de begge har adgang til samme, præcise data om kundernes adfærd.
Hvorfor er Leadsporing afgørende for din virksomhed?
Leadsporing er afgørende, fordi det giver dig et svar på de store spørgsmål, som enhver virksomhedsleder sig selv: Hvilke markedsføringsaktiviteter giver de bedste leads? Hvilke kanaler er mest profitable? Ved at implementere et effektivt sporingssystem kan du se, om dine leads kommer fra sociale medier, Google-søgninger, e-mailkampagner eller noget helt fjerde. På den måde kan du fokusere dine ressourcer på de steder, der leverer de bedste resultater.
Derfor kan du undgå at bruge tid og penge på ineffektive kampagner. Desuden hjælper leadsporingen med at forstå, hvornår og lead er klar til at blive overdraget til salgsteamet. Når et lead har vist gentagen interesse, for eksempel ved at downloade en e-bog og besøge din prisside, ved du, at de er tættere på en købsbeslutning. Endelig skaber det en bedre kundeoplevelse, da dit salgsteam kan tilpasse deres kommunikation ud fra det, de ved om blyets interesser.
De Grundlæggende Principper i Leadsporing
For at forstå markedsføringsledsporing må man kende de grundlæggende principper. Det hele starter med at indsamle data. Når en potentiel kunde interagerer med din virksomhed, for eksempel ved at udfylde en formular, tilmelde sig et nyhedsbrev eller klikke på en annonce, efterlader de et digitalt fodspor. Disse data skal samles i et centralt system. De fleste virksomheder bruger et CRM-system (Customer Relationship Management) til dette.
I et CRM-system kan du se, hvilke sider et lead har besøgt, hvilke e-mails de har åbnet, og hvilke formularer de har udfyldt. Desuden kan du tildele et lead en "score" baseret på deres engagement. Jo højere score, jo mere interesseret er leadet. For eksempel kan du tildele 10 point for at downloade en e-bog og 50 point for at anmode om en demo. Når et lead når en bestemt score, bliver de automatisk sendt videre til salgsteamet. Dette princip sikrer, at salgsteamet altid arbejder med de mest kvalificerede leads.
Forskellige Typer af Leadsporing
Der findes flere metoder til markedsføringsleadsporing , hver med sine fordele. Den mest almindelige form er formularsporing . Når en besøgende udfylder en formular på din hjemmeside, for eksempel for at downloade en e-bog eller kontakte dig, bliver deres oplysninger automatisk gemt. Disse oplysninger omfatter typisk navn, e-mail og eventuelt virksomhedsnavn. Derfor er det en af de nemmeste måder at indsamle leads på, da det kræver en aktiv handling fra den besøgende.
Desuden er der der cookie-sporing , som følger en gæsters adfærd, de ikke udfylder en formular. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i brugerens browser. De kan spore, hvilke sider de besøger, hvor længe de bliver, og om de er tilbagevendende gæster. På den anden side er der opkaldssporing , som er afgørende for virksomheder, der modtager mange kundeopkald. Denne metode forbinder og opkald med markedsføringskilde, der genererer det, for eksempel en Google-annonce eller et opslag på sociale medier. Endelig er der kliksporing , som simpelthen måler, hvor mange gange et link i en e-mail eller på en hjemmeside er blevet klikket på.