Zamislite njegujući tok kao kartu koja vodi vaše potencijalne klijente.
Svaki korak na karti je dio korisnog sadržaja, poput e-poruke s objavom na blogu, posebne ponude ili pozivnice na webinar. Ovi se koraci šalju automatski na temelju rasporeda koji ste postavili u Marketu. Cilj je pružiti prave informacije pravoj osobi u pravo vrijeme, pomažući im da saznaju više i postanu zainteresiraniji za vaše poslovanje. Posljedično, njegujući tokovi su moćan način izgradnje odnosa s vašim potencijalnim klijentima.
Marketo, alat za marketinšku automatizaciju,
olakšava stvaranje i upravljanje ovim njegujućim tokovima. Možete odlučiti koje e-poruke slati, kada ih slati, pa čak i što se događa ako netko klikne na poveznicu ili posjeti određenu stranicu na vašoj web stranici. Ova podaci o telemarketingu automatizacija štedi vam vrijeme i osigurava da vaši potencijalni klijenti uvijek dobivaju vrijedne informacije, čak i kada ste zauzeti drugim zadacima. Stoga je razumijevanje i korištenje Marketo njegujućih tokova ključna vještina za učinkovit marketing.
Zašto koristiti njegujuće tokove?
Postoji mnogo dobrih razloga za korištenje njegujućih tokova u vašim marketinškim naporima. Prvo, pomažu vam da ostanete u kontaktu s potencijalnim klijentima koji nisu spremni odmah kupiti. Nisu svi koji pokazuju interes za vaše poslovanje spremni odmah izvršiti kupnju. Možda su u ranim fazama istraživanja ili još uvijek razmatraju svoje mogućnosti. Nurture streamovi omogućuju vam da vaše poslovanje bude u prvom planu pružajući vam kontinuiranu vrijednost.
Drugo, njegujući tokovi pomažu vam izgraditi povjerenje sa svojim potencijalnim klijentima. Dosljednim dijeljenjem korisnih i relevantnih informacija pozicionirate se kao stručan i pouzdan izvor. To s vremenom gradi povjerenje, čineći potencijalne klijente ugodnijima s idejom poslovanja s vama kada su spremni kupiti. Štoviše, njegujući tokovi pokazuju da vam je stalo do toga da im pomognete, a ne samo da im prodate.
Treće, njegujući tokovi mogu vam pomoći u
kvalificiranju potencijalnih klijenata. Kako potencijalni klijenti komuniciraju s vašim njegujućim tokom, možete saznati više o njihovim interesima i potrebama na temelju sadržaja s kojim se angažiraju. Ove informacije mogu pomoći vašem prodajnom timu da se usredotoči na potencijalne klijente koji će najvjerojatnije postati kupci. Posljedično, njegujući tokovi čine vaše marketinške i prodajne procese učinkovitijima.
Postavljanje vašeg prvog njegujućeg toka
Postavljanje njegujućeg toka u Marketu uključuje nekoliko ključnih koraka. Prvo morate definirati svoju ciljnu publiku za taj određeni tok. Koga pokušavate dosegnuti? Koji su njihovi glavni izazovi ili pitanja? Razumijevanje vaše publike pomoći će vam da stvorite relevantan sadržaj za svoj njegujući tok. Na primjer, njegujući tok za nove pretplatnike može se usredotočiti na predstavljanje vašeg brenda i vaših osnovnih ponuda.