Að móta skýra stefnu og markmið
Áður en þú byrjar að senda út fyrsta póstinn þarftu að skilgreina markmiðin þín. Hvað viltu ná fram? Er markmiðið að auka sölu, byggja upp vörumerkjaímynd, miðla upplýsingum eða auka um Bróðir farsímalisti ferð á vefsíðuna þína? Öll þessi markmið krefjast mismunandi nálgunar. Þegar þú hefur mótað skýr markmið er mikilvægt að búa til tímalínu. Ekki reyna að gera allt í einu. Taktu skref fyrir skref og gerðu áætlun um hversu oft þú sendir út tölvupóst, hvaða efni þú miðlar og til hvaða hópa þú ætlar að senda. Mundu að árangursrík stefna er raunhæf og sveigjanleg, þannig að þú getur aðlagað hana eftir því hvernig viðbrögðin eru.
Persónuleg nálgun og sérsniðin skilaboð
Ein stærsta áskorunin í tölvupóstmarkaðssetningu er að láta póstinn standa upp úr í ofhlaðnum pósthólfum. Lykillinn að því er að sýna að þú þekkir viðtakandann. Ef þú getur aðlagað efnið að áhugasviðum og hegðun einstaklingsins er líklegra að pósturinn sé opnaður. Byrjaðu á því að deila póstlistanum þínum upp í hópa byggt á lýðfræðilegum upplýsingum, fyrri kaupum, eða hvernig þeir hafa áður haft samskipti við fyrirtækið þitt. Ef þú ert með viðskiptavini sem hafa keypt ákveðna vöru geturðu til dæmis sent þeim upplýsingar um tengdar vörur eða fréttir sem eiga við. Persónulegar efnislínur, þar sem nafn viðtakandans kemur fram, auka opnunarhlutfall til muna.
Áhugavert og verðmætt efni
Tilgangur hvers tölvupósts ætti að vera að veita viðtakandanum verðmæti. Það er ekki nóg að senda bara kynningar og tilboð. Búðu til efni sem fræðir, skemmtir eða leysir vandamál. Þetta gætu verið fræðslugreinar, myndbönd, tilviksrannsóknir eða einfaldlega áhugaverðar fréttir úr þínum bransa. Þegar þú sýnir fram á að þú sért leiðandi afl á þínu sviði (e. thought leadership) byggir þú upp traust og styrkir vörumerkið þitt. Hafðu efnið stutt og skýrt. Notaðu myndir og grafík til að gera póstinn aðlaðandi. Mundu að flestir lesa tölvupóst í farsíma, svo það er mikilvægt að hönnunin sé aðlögunarhæf.
Skýr og aðlaðandi "Call to Action" (CTA)
Hver tölvupóstur ætti að hafa eitt skýrt og augljóst markmið. Þetta markmið er kallað „Call to Action“ eða CTA. Þetta getur verið hnappur eða tengill sem hvetur viðtakandann til að gera eitthvað ákveðið, eins og að „kaupa núna“, „lesa meira“ eða „skrá sig“. Forðastu að hafa of mörg CTA í einum tölvupósti þar sem það getur ruglað viðtakandann. Gakktu úr skugga um að CTA sé auðþekkjanlegt og að það lýsi nákvæmlega því sem gerist þegar smellt er á það. Ef mögulegt er, notaðu hvetjandi orðalag sem vekur áhuga.
Sjálfvirkni og mælingar
Til að spara tíma og tryggja að rétt skilaboð séu send á réttum tíma geturðu notað sjálfvirkni. Velkomnuspóstar, afmæliskveðjur eða endurheimt skilaboða eftir að viðskiptavinur hefur yfirgefið innkaupakörfu eru dæmi um sjálfvirkar raðir sem geta aukið árangur verulega. Jafnframt er mikilvægt að mæla árangur tölvupóstsendandans. Fylgstu með opnunarhlutfalli, smellihlutfalli og hversu margir skrá sig af póstlistanum. Þessar upplýsingar geta gefið þér mikilvæga innsýn í hvað virkar og hvað þarf að laga. A/B prófanir eru frábær leið til að prófa mismunandi efnislínur, CTA eða myndir til að sjá hvað skilar mestum árangri.
Lokaorð: Traust og samfylgd
Tölvupóstmarkaðssetning er ekki skyndilausn heldur langtímaverkefni sem krefst þolinmæði og stöðugra umbóta. Lykillinn er að byggja upp traust hjá viðskiptavinum þínum og vera þeim samfylgd á ferðalaginu. Með því að veita verðmæti, hlusta á viðbrögð og vera stöðugt að bæta þig, geturðu tryggt að tölvupóstarnir þínir verði alltaf áhugaverður og gagnlegur hluti af upplifun viðskiptavinanna.
Vertu ekki hræddur við að fjarlægja eldri netföng
Það er mikilvægt að viðhalda hreinum póstlista. Elstu netföngin á listanum þínum geta verið óvirk og þau hafa oft neikvæð áhrif á afhendingarhæfni póstsins. Þess vegna er gott að senda reglulega „endurskilgreiningarpóst“ til óvirkra viðtakenda og biðja þá um að staðfesta hvort þeir vilji enn fá tölvupóst frá þér. Þeir sem svara ekki ætti að fjarlægja af listanum. Með þessum hætti tryggir þú að póstlistinn þinn sé virkur og þú ert aðeins að ná til fólks sem hefur áhuga á þínu efni. Þetta er ekki bara spurning um að mælingar líti betur út, heldur einnig um að virða pósthólf viðtakandans.