客户成功工作区为客户成功领导者提供了一个集中平台来管理他们的议程、任务、关键报告和活动组合。在工作区内,他们可以主动管理账户、跟踪参与度并利用洞察力来推动长期客户保留、扩展和满意度。
功能包括:
CS 警报:当客户的健康评分发生变化 外汇电子邮件列表 时发出通知,从而实现主动干预。
健康评分改进:改进健康评分跟踪和分析。
支持公司、自定义对象和联系人:完整管理客户数据。
重新设计的体验:改进的用户界面,提高效率。
客户成功工作区解决了以下痛点:
分散访问客户信息:工作区整合了重要的帐户信息,无需在选项卡之间切换和使用不同的工具。
客户流失风险:工作区能够主动监控客户健康状况,使客户成功经理能够在问题升级之前发现并解决潜在问题。
此工作区使客户成功团队能够:
在问题发生之前发现问题,从而实现主动的客户参与。
将每一位客户培养成更好的客户,提高忠诚度并促进业务扩张。