在衡量品牌表现或评估品牌健康状况时，很容易被一系列问题、指标和绩效指标所包围，这会让我们很难自信地回答“我的品牌表现如何？”这个问题。
品牌健康之轮将这些问题和指标结合在一起，提供了一个简单易读的品牌绩效视图，可以按业务部门、市场或地区对不同品牌进行比较。
使用品牌健康轮测量品牌绩效
品牌健康轮借鉴了 AIDA 模型（消费者在做出购买决定之前经历的四个阶段 - 注意、兴趣、欲望和行动），明确区分了品牌绩效的核心要素，同时保持了足够的灵活性，可以根据所跟踪的指标调整其组成部分的衡量标准。因此，它可以进行修改以包含历史指标或反映组织特定的价值观。
品牌健康之轮的三个要素是；
意识、考虑和使用：
品牌若要具有价值，目标受众至少必须知道该品牌，并且最好考虑或使用它。虽然考虑和使用相对容易衡量，但围绕知名度有不同的选择——即，我们关注的是自发回忆品牌还是提示/全面知名度。就品牌表现和可能的使用和感知而言，自发回忆（作为第一个或最先回忆的品牌之一）是最有力的衡量标准，也是首选指标。我们知道，在大多数情况下，个人更有可能购买他们熟悉并自发回忆的品牌。
品牌定位：
了解品牌所代表的意义以及目标受众对品牌的印象 捷克共和国 电话号码列表 对于实现卓越表现以及使其与竞争对手区别开来至关重要。考虑这一定位和最强的品牌联想是否与市场需求和愿望产生共鸣并与品牌的抱负保持一致也很重要。
理想情况下，我们希望评估与目标受众最相关的属性或关联方面的表现，例如选择、考虑或偏好的驱动因素。或者，如果品牌有理想的定位或希望传达的特定关联，则可以衡量这些方面的绩效，例如价值观、特征或特质。除此之外，其他绩效指标可能更特定于类别或组织，并且可以增加对品牌健康状况的衡量，例如思想领导力、可信度或感知独特性的衡量标准。
品牌配送：
最后要考虑的因素是品牌兑现承诺的程度，即通过评估总体满意度或推荐程度来判断。这些更广泛的指标对于通过评估品牌是否会被推荐或被积极评价来判断品牌的未来潜力也很重要。
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确定了品牌健康之轮中要衡量的要素之后，下一步要考虑的是如何评估不同要素的绩效。
通常，绝对绩效用于评估品牌实力，即为每个要素分配一个分数或衡量标准（通常满分为 100 分），然后根据较差、平均和较强的绩效对绩效进行评分，例如 30%、50%、70% 或更高。然而，除了跟踪同比变化或比较细分市场或市场之外，由于缺乏竞争背景，并且 B2B 市场性质多样，行业基准难以获得且并不总是相关，因此这种绝对分数的价值有限。例如，利基市场的低认知度可能不像商品化领域那样是一个大问题，因此 50% 的分数实际上可能并不那么差。
因此，我们建议在整个品牌健康轮中以相对方式评估绩效，即直接与竞争对手进行比较。这可确保绩效是与最相关或最合适的竞争对手进行比较，并且可以与被衡量的竞争群体的平均水平进行比较，也可以与领先的竞争对手进行比较——也许是某个品牌是或希望成为领先品牌。
用相对而非绝对术语衡量绩效需要额外的分析层次，因为得分必须在竞争绩效的背景下进行解读，即 3 分的差距是否“良好”，5 分的领先是否现实，差距在何处才具有统计意义？这通常需要以不同的方式和跨业务部门或市场查看结果，以确保评估和考虑的竞争“差距”是否“良好”始终是合适的。
这是衡量品牌健康状况和评估相对于替代品牌的表现的重要因素，即，如果客户不选择我们，那么我们相对于他们最有可能考虑或选择的品牌的表现如何？