什么是销售 KPI 以及如何从战略上分析它们？

[mostakimvip06]

企业内的每个结果都需要衡量。这种做法可以让你了解什么是有效的，并找到改进点，以增强流程并获得更好的结果。

关键绩效指标（称为KPI）的分析还允许管理层根据对业务真正重要的数据做出决策，从而使决策更加准确。

在本文中，您将了解什么是 KPI、它们的重要性及其在销售领域中的应用，并查看要分析的主要指标列表。

什么是销售 KPI？
KPI是英文Key Performance Indicator的缩写，在葡萄牙语中意为关键绩效指标。其主要功能是衡量某项行动或策略的绩效。这些信息可以帮助公司更好地了解事情的运作方式以及实践的结果。

需要指出的是，孤立的 KPI 并不能真正表明某件事是否运行良好。最合适的做法是，分析几个指标，并以一定的频率进行，以便进行比较。

此外，KPI分析需要有战略性地进行。如果人们没有明确的目标并且没有遵循方法，那么收集大量数据并将其与之前的时期或竞争对手进行比较将不会很有效。

KPI 与指标不是一回事！
如今，人们对指标有很多讨论，有些人将这个概念与 KPI 混淆。指标是任何可以测量的事物。这意味着这些数据在决策过程中可能相关，也可能不相关。

换句话说，并非每个指标都能够表明所取得的结果是否符合预期。当某个指标 埃及手机号码数据库 对于公司的决策变得重要时，它就被视为 KPI。

因此，KPI 是一个比度量标准更具战略性的指标。每个 KPI 都是一个指标，但并非每个指标都会成为 KPI。

为我的市场选择具体的 KPI 有多重要？
有许多类型的 KPI 可用于衡量不同策略的结果。而且，正如你所想象的，在一种情况下行之有效的方法并不总是另一种情况下的最佳选择。

从事销售工作的人应该寻找能够显示销售策略结果的 KPI ，而不是数字营销，因为这些可能没有意义，甚至可能妨碍对流程的深入分析。

比如在房地产中介机构中，推荐率是一个非常重要的因素；对于技术来说，这并不那么重要，因为在这个市场中，即使推荐不是真正的决定性因素，也有可能赢得客户，而且不一定能增加出版物的影响力。

否则，当分析了错误的销售 KPI 时，最大的损失就是无法真正了解结果，甚至更糟的是，对正在发生的事情有错误的看法。此外，缺乏数据会直接影响销售策略和计划，延缓业务的可扩展性。

最常见的销售 KPI 是什么？
了解了 KPI 是什么之后，需要强调的是，当应用于销售领域时，它们可能会有所不同，甚至它们会根据公司和业务目标而变化。

在本主题中，我们收集了销售团队中最常见的销售 KPI。

转化率
潜在客户转化为客户的转化率是谈论销售时最常见的指标，毕竟它表明了所采用策略的有效性。

此外，必须评估销售漏斗每个阶段的转化率，并且根据市场定位，每个转化阶段的理想值会发生变化。

在某些网站上可以进行模拟，但是，最好的选择是与其他经理一起进行市场调查或寻求咨询公司的帮助。

需要注意的另一个重要点是，随着潜在客户在漏斗中向上移动，转化率往往会下降（但是，转化率会增加）。这是完全正常的，因为其目的正是过滤线索。因此，您应该注意的是您的费率是否与您的市场定位相符，或者是否根据公司的转换历史而合理。

平均票价
它是销售数量除以通过销售获得的收入。该指标可让您评估公司的整体绩效以及每个销售专业人员的个人绩效。

通过分析每个人的平均销售价值，可以了解谁效率更高或更低，并为所有团队成员建立档案。

对于那些打算投资团队培训并根据每个人的特点进行调整的人来说，这种智力的发展至关重要。

销售周期长度
该指标对应的是从第一次接触客户到完成销售的平均时间。其主要功能是衡量团队和每个销售专业人员的个人效率。

了解平均销售周期时间还可以让管理人员根据获取的潜在客户数量对未来时期的收入做出更准确的预测。

流失
流失率是取消率，表示在给定时间内有多少客户离开公司。此 KPI 更适合提供定期服务（例如订阅）的公司。

分析流失率有助于团队了解保留和合同续签行动的效率。

平均响应时间
表示销售专业人员响应销售线索需要多长时间。如今，随着互联网的普及，人们已经习惯了信息的速度，变得更加即时。换句话说，专业人员响应潜在客户的联系的时间越短，完成销售的机会就越大。