内部销售：它是什么以及如何建立以结果为导向的团队

[mostakimvip06]

任何企业的主要目标之一都是销售其产品或服务，但这并不总是一项容易的任务，这取决于经济状况和竞争对手的表现。这就是内部销售或内部销售（来自公司内部）的用武之地，它是一种能够提高企业盈利能力的有效销售模式。

然而，仅仅组建内部销售团队并不足以实现这些结果。为了确保产生更多的业务并实现高转化率，所有销售管理都必须注重结果。如果您的销售团队拥有完善的高生产率文化，那么销售量就会增加。

在使用内部销售模式实施的注重结果的服务结构中，一些行动是必要的。

这些是您将在本文中看到的有关内部销售的技巧，其中将向销售经理展示建立专注于结果并渴望超越竞争对手的内部销售团队的最佳方法。

首先：内部销售不是电话营销
许多人感到困惑，但内部销售和电话营销是销售团队内部的不同活动。电话营销采用封闭的脚本、标准化方法和预定义的客户列表，而内部销售则采用不同的渠道、个性化服务和细分的受众。

一般来说，内部销售的重点是咨询和复杂销售，通过入站（吸引）或出站（勘探）产生的线索进行。

如今，借助互联网及其工具，人们可以更加便捷地与客户联系，进行远程会议和演示，而无需亲自拜访——但这并不意味着这种情况不会偶尔发生。

专业人员充当顾问，了解客户的“痛点”，提供定制化服务。

对于内部销售团队来说，采用销售脚本是一个很好的建议。这是一个很好的参考资源，它可以帮助咨询公司以更完整、更精确的方式展示产品或服务。与电话营销所采用的脚本不同，内部销售所采用的脚本没有那么“封闭”，使用起来有更大的灵活性。

在这种情况下，应该使用一些技巧来提高从第一次接触到结束的各个层面的对话质量。需要强调的是，销售宣传必须从勘探/售前阶段开始进行调整，以便所使用的脚本 与谈判时的销售脚本不同。

内部销售主管的大多数谈判都是远程进行的，很少进行亲自拜访，这有利于 西班牙手机号码数据库 优化销售人员提供的服务，他们不用浪费时间在路上，而是可以花一些时间来更好地了解客户/潜在客户，并应用适当的策略来促进更多的转化。

为什么要建立内部销售团队？
建立内部销售团队为公司带来的主要好处之一就是降低运营成本。如果结构良好，内部销售可以使成本远低于传统的现场销售模式（外部销售）。

投资内部销售的另一个好理由是超越竞争对手。毕竟，巴西有许多公司有增长计划。德勤2022年“议程”调查显示，85%的企业打算今年推出产品或服务。

尽管对巴西的商业环境存在一些担忧，但受访者仍表示他们有意扩大业务。未来的挑战，例如利率上升 5% 和 COVID-19 病例增加，都不会成为新投资的障碍，正如德勤报告所示：

41% 必须投资开设销售点；
21% 的受访者预计销售增长率将超过 20%，而企业预期的平均销售增长率为 10.2%；
6%的人预测销售额将下降。
因此，现在是时候采取行动并寻求在市场中脱颖而出，在真正产生预期结果的地方进行投资：

更多线索
销售额增长
利润
如何创造成果文化？
注重结果是每一家追求发展和提高盈利能力的公司所追求的目标。因此，在销售团队中建立一种成果文化对于公司在其运营的市场中创造差异化至关重要。

注重结果的内部销售团队必须有远大的抱负并有增长目标。这种文化是通过以下方式建立的：

每日会议
持续指导
通过与目标挂钩的奖金和佣金激励团队
内部销售管理
首先，销售管理必须与营销管理相结合，这样，它们才能共同实现商业规划，并使流程完全按照设计的路径进行。

DNA de Vendas 创始合伙人 Lúcia Haracemiv 建议：“营销团队和销售团队之间缺乏整合是损害运营质量和流程以及两个团队生产力的最严重因素之一”。

内部销售管理的作用是协调团队、合同和资源，以便您的团队有良好的反应。一个好的经理知道如何激励他的团队，使他们实现既定的目标，从而增加公司的利润。

事实证明，建立和维护一支注重结果的销售团队是内部销售管理者面临的最大挑战之一。整合和管理不同的专业人员需要该经理：

有领导团队的能力；
经验;
技术;
与销售团队合作的营销团队的支持；
战略管理。





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建立内部销售团队所需的专业人员
建议针对此类销售选择不同但互补的配置文件。除了方便商业管理的工作之外，也为球队带来了品质和团队精神。

要组建内部销售团队，需要以下专业人员，按以下层次顺序排列：

销售经理
销售主管
销售助理或销售助理（BDR或SDR）
定义团队内的职责、角色和职能对于内部组织结构至关重要。

DNA de Vendas 的执行合伙人 Alisson Razoni 指出： “需要强调的是，良好的招聘和选拔流程旨在识别具有以下特征和行为的人才：一旦经过良好的入职和晋升流程，这些特征和行为将使专业人员在销售方面取得高绩效。”

如何组建一支成功的销售团队？