内容营销是企业沟通和在线营销中最重要的元素之一。这是无可争议的，并得到了未来预测的支持。与此相应，企业对于内容创作和分发的投入也逐年增加。
多年前预测的内容冲击现在已成为现实。这就是为什么未来公司通过内容来维护自己的权利将变得越来越重要。这需要在客户旅程中制定系统的内容营销策略，为公司的目标做出贡献，并通过适合用户环境的内容满足利益相关者的需求。
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1争夺潜在客户注意力的战斗
2在线营销策略的核心是客户旅程
2.1预意识阶段
2.2认知阶段
2.3考虑阶段
2.4偏好阶段
2.5购买阶段
2.6售后阶段
2.7忠诚度阶段
3.内容策略按内容类型分类
4将内容类型映射到客户旅程
5在正确的时间和地点制定内容策略工作流程
6必须制定以用户为中心、系统化的内容策略
7 个策略研讨会，助力客户旅程内容策略
8有关客户旅程内容策略的更多资源
争夺潜在客户注意力的战斗
由于消费习惯，尤其是在数字环境中，人们的注意力跨度逐年减少。根据微软2015 年的一项研究，过去 13 年间，人们对信息的平均注意力持续时间从 12 秒下降到了 8 秒。
另一方面，越来越多的公司正在争夺潜在客户的注意力。根据Curata的一项研究，75%接受调查的营销经理希望未来进一步增加内容营销的预算。
此外，有效性在内容营销中扮演着越来越重要的角色。根据内容 skype 数据库 营销协会的一项调查和领英技术的一项研究，内容营销人员面临的最大挑战包括缺乏时间和预算来创作成功的内容。
这些矛盾的发展对内容营销经理提出了重大挑战。以下问题在这里起着核心作用：
目标群体是谁？
什么内容真正吸引我的目标群体？
目标人群何时或什么时间点对内容感兴趣？
在哪里或者通过哪个渠道分发相应的内容才有意义？
换句话说，如何才能尽可能有效地进行内容营销？
语境为王
客户旅程是在线营销策略的核心
有效的内容营销需要提前制定策略，以便每条内容都能根据其目的使用。这一策略的核心是客户旅程。
客户旅程模型有不同的方法可以区分阶段的数量。有 4 阶段模型以及其他具有更多阶段的模型。 （有关不同客户旅程模型的更多信息，请参阅词汇表）
为了进一步考虑，我使用与漏斗相结合的 7 阶段模型简要解释了客户旅程。这使得推导方法论变得更加容易。
Aufgesang的 7 阶段客户旅程模型
偏好和购买阶段通常被称为决策阶段，售后和忠诚度阶段也称为保留和宣传阶段。 。我们已将预先意识阶段添加到我们的漏斗中。
以下是根据与在线沟通或在线营销相关的 7 阶段模型方法对客户旅程各个阶段的简要说明。