InOrbit15: Андраж Шталек – Мы люди?

[mostakimvip06]

Основой входящего маркетинга является потребитель и процесс принятия им решений. В рамках входящего маркетинга мы фокусируемся на потребителе не только на последних этапах процесса покупки, когда мы хотим ему что-то продать, но и в основном на этапе исследования, когда мы обучаем потребителя.

Ключевыми элементами входящего маркетинга являются генерация лидов, их развитие и аналитика с оптимизацией процессов.

Когда мы говорим о контактах, мы имеем в виду базовую информацию о пользователе, которую мы накапливаем с течением времени. Нам нужно спросить себя, где и как мы можем наиболее эффективно приобретать нужные контакты. Поэтому об играх с призами не может быть и речи, а наиболее эффективными каналами являются блоги, подкасты, интернет-газеты, тематические исследования, оптимизация веб-сайтов , онлайн-викторины и т. д. Но здесь все только начинается. Как только у нас будет внедрена система сбора контактов, возникнет вопрос о том, как мы будем их обучать. Большинство приобретаемых нами контактов далеки от готовности к покупкам, и без обучения наши усилия будут неэффективными.

Мы должны отслеживать контакт на протяжении всего процесса принятия решений, во всех точках соприкосновения, каналах связи, а также на различных устройствах. Нам необходимо научиться выявлять сегменты пользователей на основе данных и решать проблемы, связанные с этими сегментами. Нам необходимо учитывать, какой контент нужен каждому контакту. Прежде всего, нам необходимо максимально автоматизировать наш входящий маркетинг.

В основе всего входящего маркетинга лежит расширенная аналитика, которая Список мобильных номеров Румынии позволяет нам отслеживать все действия и лучше понимать потребителей. Вооружившись этими данными, мы сможем приступить к оптимизации нашего маркетинга, контента и пользовательского опыта.



Презентацию вы можете посмотреть ниже.

Стенограмма лекции
Почему мы здесь сегодня?

Мы, маркетологи, те, кто должен создавать суть или Мы, которые должны помогать нашим потребителям жить легче, сбились с пути. Мы сошли с проторенного пути. Мы перестали рассказывать истории и стали все больше сосредотачиваться на том, чтобы отвлекать людей, вместо того чтобы разговаривать с ними. Будь то телевизионная реклама, прерывающая просмотр замечательного фильма, или телефонный звонок телемаркетинга, прерывающий наш семейный ужин. Классический маркетинг основан на прерывании. Он основан на краже нашего внимания. Он основан на разъединении, а не на соединении. В основе лежит изнасилование, а не возбуждение. И я думаю, мы все поняли, что это больше не работает. Но мы все равно это делаем.

Что мы делаем? Мы тратим время и деньги на то, чтобы покупать травлю людей, вместо того чтобы осознать один простой факт: все мы люди. Что мы не числа, что мы не средние значения, что мы не записи в CRM, а мы просто люди. Люди не помнят выгодные предложения, люди помнят выгодные впечатления. Давайте не забывать о маркетинге, давайте не забывать о рекламе, давайте не забывать о превосходно разработанном веб-сайте. Давайте помнить, что кто-то нам помог. что он нас понял. Самый современный или Лучшие компании, от Google и Apple до Red Orbit, исходят из одних и тех же принципов и понимают вещи одинаково. И это полностью противоположно большинству других компаний. Большинство компаний сообщают о том, что они делают и как они это делают. Они рассказывают о своих услугах и о том, чем они лучше конкурентов. Тем временем победители рассказывают, почему они работают.

Почему они делают то, что делают? Можете ли вы представить, как я стою здесь сегодня и объясняю вам: «Мы — лучшие». Red Orbit продает Google AdWords. «Отлично! Что тут особенного? Вы заходите в Google, вводите Google AdWords, нажимаете, нажимаете, нажимаете, нажимаете, нажимаете, нажимаете, и у вас есть кампания. Зачем тебе вообще кто-то нужен? Все просто. Но если я переверну тему и скажу, почему мы делаем то, что делаем, то это будет немного по-другому: «В Red Orbit мы позволяем себе быть другими — мы позволяем себе думать иначе». Мы считаем, что границы цифрового маркетинга еще далеки от завершения и их можно только расширять.