对您的机器人进行编程，使其可以与 Viber 用户开始对话并获取相关详细信息。
使用聊天机器人调查来更好地了解客户期望，然后利用这些信息提供定制服务。
借助 Viber 的聊天机器人，您可以直接与客户联系并通过个性化消息回答他们的问题。
4.客户服务自动化
及时的客户服务意味着顾客的满意。这也意味着良好的体验，从而带来长期的忠诚度。
遗憾的是，大多数企业在服务方面都无法满足客户的期望。这可能有两个原因：首先，要么是客服人员工作过度，要么是缺乏适当的系统来加快服务速度。
聊天机器人可以解决这些问题。事实上，Viber 聊天机器人可以成 新加坡 whatsapp 列表 为采用客户服务自动化的绝佳工具。当服务自动化时，您可以快速响应，而且无需人工干预。
客户服务自动化可以通过多种方式帮助您的业务 -
您现在可以对客户的常规问题做出快速答复。
您可以省去服务代表回答每个问题的麻烦。
您可以成功处理那些喜欢自助服务而不是人工服务的客户。
因此，Viber 的聊天机器人可以成为实现自动化客户服务和改变支持含义的绝佳工具。
5. 客户分析
对于企业来说，了解客户行为以提供更好的参与度极其重要。如果没有洞察力，你如何用个性化的信息来迎接客户？
由于缺乏数据，任何企业都无法与客户进行有意义的对话，这可能会对转化产生不利影响。
Viber 聊天机器人可以证明是一种出色的工具，可通过监控用户数据来跟踪购买模式和分析消费者行为。此外，机器人还可以通过简单的问题帮助收集反馈，这些反馈可用于改进产品或体验。