根据公式，您需要计算总客户收益与总客户成本之间的差额。由于成本和收益中的一些元素可能是定性的，因此您可以为它们分配一个指标，以查看收益是否超过成本。
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客户价值示例
客户价值是买方眼中购买商品的感知价值，因此它往往具有主观性。此外，构成价值主张的要素有很多，而且因行业而异。
以下是一些客户价值的例子——
当购买过程简单、快速且顺畅时，访问在线零售商 厄瓜多尔 whatsapp 列表 店的顾客会发现物有所值。他们想要的只是轻松浏览网站，快速找到产品，并在几秒钟内购买。
在科技行业，提供具有用户友好功能的创新产品是满足客户偏好的一个很好的例子。然而，提供价值远不止于此，因为提供附加功能、软件更新和出色的客户支持也很重要，以使客户享受体验。
在银行业，提供价值意味着确保客户能够轻松快捷地获得基本的金融服务，并提供优质的服务以提升他们对品牌的体验。
汽车制造商可以通过生产高质量的汽车以及向客户提供保修、及时的售后服务和便捷的融资选择来提供价值。
喜欢个性化互动的客户可能会发现电子邮件或电话跟进具有附加值，并且还可以增强他们对品牌的整体体验。
创造顾客价值的好处
创造客户价值可以为企业带来超乎想象的好处。它可以促进未来增长和成功的循环。更重要的是，当价值被交付时，其影响往往是双向的——企业从决策中获得的收益与客户一样多。
让我们来看看创造客户价值的一些主要好处——
提高客户满意度——持续为客户提供价值通常可以提高满意度。当客户感到满意时，几乎总是会以重复购买和推荐的形式产生忠诚度。
提高客户保留率– 当客户对您的产品或服务不满意时，他们可能会转向竞争对手。但是，如果他们不断获得价值，他们就会永远留在您的公司，从而减少客户流失并提高保留率。
随着时间的推移，利润和收入不断增加——持续提供价值将为您赢得一大批满意而忠诚的客户，他们不仅会重复购买，而且不介意支付高价。所有这些都可能为您的企业带来更好的利润和收入。