营销是企业与现有市场（以及潜在市场）之间的纽带。营销是吸收大量环境动荡的组织功能。但问题是，在未来的数字世界中，营销组织的活动、职责以及设计将如何演变？
答案将在三种驱动力与每家公司独特的战略、历史以及市场动态的相互作用中浮现。这些驱动力如下：
数字技术的影响，
首席营销官 (CMO) 作为高管层成员的角色不断演变，以及
新兴的组织设计。
完全不同的客户旅程
在当今的数字时代，消费者的购 新加坡 whatsapp 资源 物旅程与以往完全不同。
我们营销人员所称的“营销漏斗”已经过时了，即消费者在最顶层通过营销了解产品，然后在中间表达兴趣，最后在最底层进行购买。
新模型被称为“客户决策之旅”，这是麦肯锡公司创造的一个术语。现在，客户能够在 Facebook 上发现新产品，或者在 Pinterest 上偶然发现它，然后根据 Yelp、亚马逊或 TripAdvisor 上的数百条客户评论决定购买。有些人甚至可能在 YouTube 上观看正在测试产品的视频博主。
一旦潜在买家筛选了众多评论，他们便可以在自己喜欢的社交媒体网络上购买产品。