DSM 数字营销学院 - 客户
有人认为，品牌与客户的关系始于潜在客户听说或接触到品牌之时。这意味着大多数此类关系都是单方面的（至少最初如此）。这意味着品牌的一切（尤其是品牌向公众展示的沟通和内容）都 澳大利亚商业传真列表 在影响客户对品牌的看法，从而影响他们与品牌的关系。本文简要介绍了关系管理的内容，以及品牌与现有客户和潜在客户建立积极、互惠互利关系的四种方式：
品牌关系管理
当客户和品牌之间形成关系时，有很多不同的方面会发挥作用。 其中包括：
顾客对品牌的认同程度如何，
他们如何看待品牌，
他们从同行那里听到了有关该品牌的哪些信息等等。
因此，品牌关系管理是品牌识别、培养和改善与客户和其他利益相关者的关系的方式。如果品牌与客户的关系良好，品牌忠诚度就会上升。如果关系恶化——无论出于何种原因——这可能会让品牌失去客户（以及他们最终可能劝阻的任何潜在客户）。