为什么 CRM 与 1C 集成很重要？

[jarinislamfatema]

首先，CRM与1C的集成对于获取每个客户的最新信息是必要的。 CRM系统应该成为每个客户的数据存储库；它应该是其他系统数据的主要接收者。事实上，通过适当的工作组织，CRM 系统将成为监控与客户交互的主要工具，并根据需要将信息发送到其他系统。它收集与每个客户相关的所有信息——销售和发货、满足和未满足的需求、谈判阶段和提供的折扣等。 ETC。因此，根据 CRM 系统中收集的数据，经理和经理可以决定在给定时间如何准确地与特定客户合作。在收到订单之前，CRM 反映了经理工作的所有阶段 - 电话沟通、商业报价、谈判、签署协议等。接下来是订单的实际工作。在此期间，销售部门实际上不与客户合作（除非客户联系他）。完成订单工作（发货、付款）后，销售部门再次接管客户的工作 - 进行售后服务（邮件、促销通知、节日问候等）。正是这样，任何客户在任何时候都可以看到工作处于哪个阶段、下一步需要做什么、什么时候进行，CRM系统最大限度地收集信息并使用各种类型的报告。

如何使用 CRM 正确组织工作
最常见和流行的集成选项是 CRM 系统与任何订单（销售）管理 沙特阿拉伯电子邮件列表 系统，例如 CRM 和 1C 的集成。订单管理系统是一个会计系统，在其中执行整个销售流程，从接收订单阶段开始，到发货（提供服务）和收到全额付款结束。同时，我认为要处理订单（销售），有必要使用会计系统（1C 或任何类似系统）。尽管一些将自己定位为 CRM 系统的软件产品提供了处理订单的功能，包括文书工作、发票等，但这种组合远非最佳主意。尽管如此，订单履行过程，即直接从会计系统进行销售更为合乎逻辑，您将随时获得准确的货物余额、准确的价格以及销售所需的工具和文件的完整列表。例如，有一个在线商店，买家在其中订购了特定的商品列表。在这里，有关客户本人的数据、有关订单的数据（他想要什么）、有关已完成发货的数据（实际售出什么、何时售出以及售出数量）应发送到 CRM 系统。

CRM 和会计系统都需要有关客户的信息，包括他的联系方式。
有关订单本身和送货地址的信息必须传输至 1C。