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什么是行为经济学?为什么它对营销人员很重要?
行为经济学为消费者决策过程提供了有力的见解,可以帮助营销人员更有效地接触和说服目标受众。通过了解情绪、认知偏见和外部触发因素如何影响选择的微妙方式,营销人员可以更好地组织他们的信息以获得最佳反应。
行为经济学将心理和情感因素纳入决策的经济模型和理论中。传统经济学假设人们的行为是理性的,而行为经济学则认为有意识和无意识的偏见以及情感动机会影响决策。
作家、播客兼营销专家梅丽娜·帕尔默 (Melina Palmer) 解释说:“如果传统经济学和心理学结合,我们就得到了行为经济学。”行为经济学对营销人员的主要好处是揭示了人们在现实世界中如何做出选择。了解人类行为的实际驱动因素(包括大脑的作用)至关重要。
虽然有很多重叠的术语——心理学、神经科学、行为科学等——但它们都与从高层次理解人类行为有关。行为经济学的“经济学”部分是指分析决策,包括财务决策和获得想法的认可。它本质上是研究任何交易或交换。
研究表明,人们平均每天要做出 35,000 个决定,其中大部分都是无意识地依赖启发法(解决问题的心理捷径)和习惯。行为经济学确定了潜意识大脑在权衡选择时通常遵循的“规则”和模式。了解这些规则可以让营销人员预测反应并设计出具有最大吸引力的信息。