在谈论高质量的沟通时，重要的是要明白，不仅信息的传输很重要，而且信息的形成、澄清和发展也很重要。通信和信息是相互联系的，前者不仅包括数据，还包括其传输方式。
沟通不仅是信息的移动，即信息的发送和接收，而且是信息的主动交换和联合活动的建立。在人与人之间的交往中，不仅信息的直接交流很重要，而且还需要发展一种共同的意义，即材料不仅必须为 您将在工程师数据库中获得什么 接受者所接受，而且对他来说是可以理解的、有意义的。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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有效沟通的10条规则
为了实现您的目标，您必须遵循有效沟通的规则：
先听
主动感知不仅涉及接收信息，还涉及提出澄清问题并努力不带判断地理解答案。倾听他人的能力可以让你了解他们生活中的事件、问题和成就、失败和成功。同时，当事人明白他的生命对对话者来说很重要。这导致听众的意见比其他人更有价值，因为它是基于他自己的现实。
表现出同理心
当听别人的故事时，重要的是从叙述者的角度看世界，尝试理解他的想法。同理心不仅指倾听的能力，还指理解对话者的想法、动机、情绪和感受。这是一项相当复杂的技能，值得学习，以使沟通更加有效。
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关注积极的一面
对所有事情持续持消极态度无助于你建立有效的沟通。很少有人愿意听一个悲观的对话者说话，他不断抱怨生活并责备周围的每个人。积极乐观的人会激发更多的兴趣和沟通欲望。良好的心情有助于你与他人建立良好的沟通。
真诚一点
这是有效沟通的重要条件。大多数人很容易读懂奉承话，所以你不应该赞扬对话者可疑的品质。
在批评或提供反馈时，没有必要消极，因为他们的主要目标是帮助对话者，达成共识，说服他们接受错误的判断等。
具体一点
人们不知道如何读懂别人的想法。因此，你不应该限制自己列出不适合你或让你担心的事情。我们还应该讨论需要采取哪些措施来纠正这种情况。如果你的对话者做错了什么，最好直接告诉他。因为他可能并不明显地意识到他的行为正在伤害他。
有效沟通的规则
尊重你的对话者
尊重是对他人所表现出的感情的回应。您可以显示它，例如：
点头；
微笑;
问候。
引起消极情绪的讽刺和严厉言论并不能达到有效沟通的目的。你需要像对待自己一样对待别人。
休息一下
有效沟通中的暂停是指停下来思考然后继续对话的能力。自动化技能不会教授任何新东西；只有及时休息来思考正在发生的事情有助于灌输和发展有用的技能。
诚实
很少有人喜欢有事向他们隐瞒的感觉。然而，你也不应该告诉你的对话者所有的事情。有效沟通中的诚实意味着沟通过程的透明度。谈论任何话题时，都不应回避或撒谎。
知道何时屈服
有些人开始批评任何与他们观点不相符的观点。有些人后来后悔自己的尿失禁。人们对自己的信仰有情感依恋。如果对话者对每一个陈述提出质疑和批评，他们就会感到受到歧视。
然而，没有必要无条件地同意故意不正确的观点。你只需要记住，批评并不总是需要的。
保持一致
有效的沟通应该像一条平稳流淌的河流，而不是像在滚烫的炭火上行走。