您可以再向我描述一下您的问题。...巴拉。 ”又收到了客服的回复，和第一条回复类似。我转行兼职做产品经理，准备干点大事，但我把问题简化了。近年来，B端业务发展迅速，不少相关职位（C端产品经理、交互、测试、研发、运营、项目经理等）人员转为B端产品。
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用户期望：期望智能客服解答问题。响应结果：智能客服无法有效识别和响应问题。行为二：向人工客服寻求帮助 事件：智能客服无法解答问题。用户期望：这个“转人工”智能客服回复：“因为您没有描述问题，所以我们找不到专业的客服为您服务。
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