客户保留成本包括与保留现有客户相关的运营成本，包括支持、参与和忠诚度计划。当您计算 CRC 时，您将看到哪些保留策略可以为您带来最大的收益。
优质客户服务的价值
投资高质量的客户支持和关系管理计划可以显著提高客户满意度和保留率，从而降低整体 CRC。
潜在客户转化率
潜在客户转化率是一项重要的 KPI，用于衡量潜在客 乌干达 whatsapp 列表 户转化为付费客户的百分比。更高的转化率是销售渠道和营销策略达到目标的奖励。它们是所有因素完美结合的切实成果。随着客户获取推动 SaaS 行业的增长，从每个潜在客户身上榨取更多价值不再是一件好事，而是一种必需品。
提高转化率
提高潜在客户转化率可以通过各种策略来实现，例如对登录页面进行 A/B 测试、个性化的后续沟通和简化的注册流程。将您的销售和营销团队视为完美协作的二人组。当他们都了解潜在客户的需求时，转化就更有可能发生。
活跃用户
活跃用户 KPI 可以反映出在特定时间段内有多少用户积极参与 SaaS 平台。此指标至关重要，因为活跃用户数量高通常与健康、增长的 SaaS 业务相关。
吸引忠实用户的秘诀是什么？很简单：不断改进体验，添加令人印象深刻的新功能，并通过超级响应的客户支持来支持这一切，以表明您真正关心。实施游戏化元素和社区建设功能也可能促进更定期和更长时间地使用 SaaS 应用程序。