2019 年，全球最大的消费品公司之一宝洁宣布，到 2020 年，它将无法实现零毁林的承诺。这一消息遭到了越来越多的批评，投资者和可持续发展倡导者纷纷要求宝洁采取行动。宝洁如何回应值得深入研究。
很容易理解利益相关者为何感到不安。尽管组织越来越多地对可持续发展做出坚定承诺，但许多组织仍在努力兑现承诺——员工们也注意到了这一点。WE 最新的 Brands in Motion 研究“打赢绿色疲劳之战”发现，员工缺乏乐观情绪。大约 45% 的人怀疑他们工作的公司参与了某种程度的漂绿，漂绿是指让产品、政策或活动看起来比实际更环保或对环境的破坏更小的行为或做法。
企业如何应对未能实现其雄心勃勃的长期减排目标所带来的后果？这似乎违反直觉，但答案是让其可持续发展努力更加透明。
让我们回顾宝洁公司。该公司没有逃避责任，也没有选择对这个问题保持沉默，而是直面挑战。其可持续发展官公开承认了这一不足，并发布了新计划以履行其承诺。宝洁公司迅速而明确的回应在其员工和利益相关者中重建了信誉。
透明度有助于管理预期、发起对话……并缓解“绿化造假”现象
当进度报告定期分享时，利益相关者（尤其是员工）会感到被信任，并与 乌克兰数字数据 组织建立更深的联系。他们会觉得自己与大局更加一致，并有更强的目标感。
了解情况的员工往往也更能理解和宽容。例如，我们的研究表明，88% 了解公司有时限的可持续发展计划的员工表示，他们的雇主将履行部分或全部承诺，75% 的员工表示，如果雇主未能实现目标，他们至少会表示理解。
致力于透明度还意味着制定明确且可衡量的目标，这在当今环境下是优先事项，因为澳大利亚竞争和消费者委员会以及澳大利亚证券和投资委员会等监管机构正在越来越多地调查公司是否存在漂绿行为并采取行动。
但即使对于尚未建立正式政策、框架或报告结构的公司，也有机会向内部和外部利益相关者通报环境、社会和治理 (ESG ) 进展情况。大多数公司都制定了治理政策和社会举措。例如，薪酬和多元化政策以及员工安全政策满足 ESG 标准并与联合国可持续发展目标保持一致。
通过各种自有渠道积极沟通可以创建一个平台，作为未来 ESG 政策制定和报告的催化剂。包容性还将启动与利益相关者的对话，为他们的需求提供有价值的见解。
作为企业领导者，尽管为了避免受到审查而对公司的气候目标保持沉默（这种做法被称为“绿色隐瞒”）可能很诱人，但不要这样做。目标不透明会导致利益相关者不信任，最终阻碍您的可持续发展之路。
重置和纠正计划比未实现的目标更重要
公开你的不足之处——未达到目标、计划失败、计算有误——你的利益相关者将会相信你。
除了清晰和诚实，员工还希望看到你计划如何纠正方向。当被问及如果品牌和企业未能实现可持续发展目标，他们希望从品牌和企业那里看到什么时，排名前两位的答案是“提供重回正轨的计划”和“透明地沟通公司在哪些方面做得不够好”。
公司有很大机会在这些挫折中表现出脆弱性，并利用这种开放的对话作为跳板，重新激励整个团队朝着这些目标努力。回到宝洁公司的例子：为了应对未能实现其森林砍伐目标，该公司在年度“林业实践更新”中披露了其林业政策和进展，并让相关方可以轻松获取补充信息。宝洁公司愿意使其努力更加透明，这充分说明了其在林业实践方面的责任感。
最后要提醒的是：透明度和问责制并不是同义词。坦率是迈向问责制的第一步，但企业仍必须有勇气承认自己的失败并坚守承诺。我们不能认为透明度和问责制是可以互换的，这样可持续发展才能真正起飞。