对于许多企业来说，这可能是他们甚至还没来得及解决小问题就让公司破产的事情。对于中小型企业来说，可以通过尝试澄清并帮助客户了解贵公司可以提供什么，同时提前告知价格和客户应期待什么来避免这种情况。帮助减少客户服务流量很容易导致严重的客户服务问题减少。
员工培训不当
根据最近的一项研究，社交媒体世界主要由 40 岁以下的用户主导。虽然从祖父母、叔叔到远房亲戚，现在每个人都可能拥有 Facebook 帐户，但 Twitter 和 Instagram 等大多数其他渠道都是由青少年和年轻人主导的。这种情况可能不会很快改变，这些地方也不太可能消失。
因此，当您创建官方帐户作为面向潜在客户和现有客户的在线渠道时，不要将车钥匙交给没有经验、不了解自己在做什么的人，而要发布任何您想到的内容。然而，这在许多企业、新闻来源甚至政治帐户中都很常见。结果往 爱沙尼亚 whatsApp 数据 往是，迟早会发布或撤回一些不该发布的内容，品牌为此承受压力。
问问亚利桑那州的 Isagenix，甚至是知名的KitchenAid，或者 Marc Jacobs 和首席执行官 Robert Duffy。将社交媒体的使用等问题留给了解它的人往往更有意义，而不是让过度劳累的员工或完全不知道如何使用社交媒体的缺乏经验的员工来处理。但是，将一分钟内可以达到数千次阅读量的事情留给没有使用社交媒体经验的人是有问题的。尤其是在工作环境中，如果不加以监控，通常会 导致灾难性的后果。而这绝对不是您希望成千上万的人了解您的品牌的方式。
缺乏常识
通常，一个好主意和一个从未实现过的想法之间的区别在于实施这些想法的时机。这也是幽默和公开讨论当前话题的真理。而且，社交媒体现在变得如此开放，这是前所未有的。大公司和名人发布的内容一天的浏览量可能超过一百万次。因此，在推出新活动或主题标签来吸引一些浏览量时，请 谨慎行事。
关注你的企业内部、你感兴趣的领域以及世界范围内发生的事情。澳航给世界留下了 一个完美的例子，说明当你的社交媒体部门不知道公司内部发生了什么时会发生什么。员工对客户服务协议一无所知，在与内部工会的劳资谈判失败的第二天就开始了一场“奢侈”的社交媒体活动。一些可能鼓励潜在客户与公司互动的事情导致了一场公关噩梦。
食品制造商 Entenmann's 永远是 因不了解世界动态而导致 Twitter 失败的典型案例之一。2011 年，Kenneth Cole 试图淡化开罗局势，以吸引人们对其新产品的关注，但此举一度毁掉了自己的品牌声誉。他抓住了当时流行的话题和“标签”，试图找到一种方法来吸引人们对公司的兴趣，但这样做时，他几乎不考虑这会给人留下什么印象。
没有社交媒体策略
虽然我们生活在社交媒体和即时在线互动蓬勃发展的世界，但有时将其用作客户服务来源可能会导致与预期不同的最终结果。任何在 Twitter 上花费大量时间的人都知道，快速的 140 个字符消息可能不是讨论复杂或严肃话题的最佳方式。只需看看 Twitter 问答部分的趋势，公司使用其官方帐户安排客户可以讨论新服务或更改服务的日子。