в коэффициенте конверсии, и в этом случае крупные

[Apuroos2179]

Помимо поведения потребителей, в исследовании также анализируется коэффициент конверсии покупок в интернет-магазинах. В этом разделе выделяются данные крупных операторов: 16% посещений цифровых предприятий этих крупных платформ в конечном итоге превращаются в продажи , и только 4% в случае магазинов среднего размера.

Опять же, различия подчеркнуты в категориях моды (11% конверсии в крупных компаниях против 1,8% в средних), здравоохранении (6,6% против 2,2%) и электронных товарах (6,5% против 3,3%), в то время как он ниже в магазинах зоомагазинов ( 8,6% против 7,5%) и массового потребления (3,1% против 2,6%).

«Предыдущий опыт потребителя играет очень важную роль бренды имеют гораздо более высокую репутацию и уровень предыдущих посещений пользователей, что дает им преимущество», — объясняет руководи Проверка номера Болгарии тель подразделения Market Insights Google в Испании. , Пабло Перес. «Существуют такие инструменты, как «Расширить мой магазин», которые могут помочь предприятиям электронной коммерции среднего размера диагностировать аспекты, которые необходимо улучшить в своем магазине, чтобы повысить уровень конверсии».

В отчете AECOC Shopperview и Google Marketing Insights также отмечается, что 5% пользователей, которые посещают интернет-магазин, не наполнив корзину, в конечном итоге покупают в физических заведениях , а 11% инвестируют в какого-либо другого цифрового оператора.

Что касается оценок пользователей, оценки получают как крупные, так и средние операторы. В частности, самые известные бренды получают 7,8 баллов как по уровню удовлетворенности, так и по уровню рекомендаций , в то время как потребители оценивают остальные бренды на 7,6 и 7,5 баллов по обоим параметрам.