电子邮件营销是与客户建立关系的好方法。但是，当人们退订时，您可能会感到沮丧。因此，了解为什么会发生这种情况以及如何处理它至关重要。退订不仅仅是失去一个订阅者。它也提供了宝贵的反馈，可以帮助您改进。我们可以将退订视为一个清晰的信号。它告诉我们，您的内容或发送频率可能存在问题。所以，我们需要正视它。
退订的原因有很多。有时，订阅者只是不再对您的内容感兴趣。他们可能已经解决了他们的问题。或者，他们的兴趣可能已经发生了变化。有时，发送频率过高是罪魁祸首。此外，内容可能不再相关或有价值。也许，您的主题 电邮数据库 行不够吸引人。这些都是常见的原因。当您识别出这些原因时，就可以开始采取措施。因此，您可以解决这些问题。
了解退订背后的原因可以帮助您改进。首先，您可以进行一次用户调查。询问退订者他们的想法。您可以在退订页面上添加一个简短的问卷。因此，您可以收集宝贵的见解。这将帮助您了解客户的需求。您还可以分析您的电子邮件报告。查看哪些活动表现不佳。这可以为您提供线索。
在 Mailchimp 中管理退订非常简单。每封发送的电子邮件都必须包含一个退订链接。这是法律规定的。所以，Mailchimp 会自动添加它。当有人点击此链接时，他们将被从您的列表中移除。您无需手动执行任何操作。这可以为您节省大量时间。因此，您的列表会自动保持最新。
Mailchimp 的退订处理流程非常高效。当订阅者退订后，他们会被标记为“已退订”。您可以在受众管理页面中看到他们的状态。您不应该重新向他们发送电子邮件。这是不合法的，也会损害您的声誉。相反，您应该专注于那些仍然订阅的人。因此，保持良好的发送声誉非常重要。
了解 Mailchimp 的退订流程
理解退订流程是有效管理列表的第一步。在 Mailchimp 中，这个过程是自动化的。当订阅者点击退订链接时，他们会被立即从您的受众中移除。此操作是永久性的，并且无法撤销。您无需担心手动更新列表。系统会处理一切。因此，您可以专注于创建更好的内容。
退订后，订阅者不会收到任何其他邮件。您不能再将他们添加到您的列表中。但是，您可以查看他们的退订历史。这为您提供了宝贵的见解。您可以了解他们在什么时候退订了。以及他们是否提供了任何反馈。这些数据对于您的营销策略非常有价值。
如何在 Mailchimp 中查看退订者
在 Mailchimp 中，查看退订者非常简单。您只需导航到您的受众页面。然后，选择“查看联系人”。您可以使用筛选器来查看已退订的联系人。您可以按日期、来源或其他标准进行筛选。这为您提供了详细的视图。因此，您可以分析退订趋势。
通过分析这些数据，您可以发现模式。例如，您可能会发现在某个特定活动后退订率上升。这可能意味着该活动的内容不受欢迎。或者，它可能意味着发送频率过高。因此，您应该关注这些模式。这可以帮助您改进未来的策略。
减少退订率的有效策略
减少退订率是每个营销人员的目标。幸运的是，有很多策略可以帮助您实现这个目标。首先，提供有价值和相关的内容。您的订阅者必须觉得您的邮件值得他们的时间。否则，他们会毫不犹豫地退订。因此，您的内容必须引人入胜。
其次，控制发送频率。没有人喜欢被垃圾邮件轰炸。如果您发送的邮件太多，人们会感到不堪重负。因此，他们会退订。找到一个平衡点非常重要。您可以尝试不同的频率。然后，看看哪种效果最好。
通过细分受众来降低退订率
细分受众是降低退订率的有力工具。通过将您的受众分为不同的群体，您可以发送更有针对性的内容。例如，您可以根据他们的兴趣、购买历史或地理位置进行细分。因此，每封邮件都与订阅者的需求高度相关。
细分可以显著提高参与度。当人们收到与他们相关的内容时，他们更有可能打开和点击。这会增强他们对您的品牌忠诚度。因此，退订的可能性会大大降低。细分是保持列表健康的关键。
图像一：Mailchimp 仪表板截图
图片描述：一张显示 Mailchimp 仪表板的截图。突出显示了受众管理部分。箭头指向“已退订”联系人的筛选选项。这个图像旨在直观地展示如何在 Mailchimp 中找到已退订的订阅者。
清理不活跃的订阅者
定期清理列表是保持其健康的重要步骤。不活跃的订阅者可能会损害您的发送声誉。它们可能会导致较低的打开率和点击率。因此，您的电子邮件可能会被标记为垃圾邮件。清理列表意味着移除那些长时间没有打开或点击您的邮件的人。
在您移除他们之前，您可以尝试发送一封“重新激活”邮件。这封邮件可以询问他们是否还想继续订阅。给他们一个简单的选择。如果他们不回应，您可以安全地将他们从列表中移除。这会提升您的整体列表质量。
图像二：一封重新激活邮件的模板
图片描述：一张展示一封“重新激活”邮件的截图。邮件标题为“我们想念你！你还想继续订阅吗？”。邮件内容简短而友好，提供了一个明确的“是的，请保留我”的按钮。这旨在提供一个具体的例子，说明如何与不活跃的订阅者互动。
尊重选择，保持声誉
最后，尊重退订者的选择至关重要。这不仅是法律要求，也是建立信任的基础。当有人退订时，他们正在传达一个清晰的信息。我们应该倾听这个信息。不要试图阻止他们。或者让他们感到内疚。因此，保持透明和诚实。