Gartner 将其定义为“统一公司来自营销和其他渠道的客户数据的营销系统”。
这是一个相当有限的定义，但它仍然允许我们推断出CDP的一些重要特征：
从多个来源收集数据：CDP依靠不 马来西亚 whatsapp 号码数据 同的来源收集有关每个客户的可操作信息。
信息的规范化和集中化：对数据进行处理和整合，以创建每个客户的完整且一致的资料。
公司不同部门轻松访问：该系统可轻松访问营销、销售和其他业务功能。
CDP收集几种类型的数据：
个人数据：姓名、年龄、联系方式。
浏览和购买行为，甚至是实时的。
客户服务互动。
隐私和数据处理偏好和同意。
许多先进的CDP平台还提供集成人工智能 (AI)和机器学习的数据分析功能，以创建更准确的资料并优化预测营销活动。
CDP可以实现数据收集和规范化，但不仅如此：许多 CDP 营销平台实际上已经将客户分析服务与人工智能和机器学习相结合，以实现更高级的分析和预测营销活动。
从数据收集到数据激活和客户旅程编排，现代CDP从全渠道视角整合了营销自动化、营销个性化和营销活动管理功能。
通过CDP，营销人员可以收集、细分和激活客户数据，从而实现更精准的定位、提高参与度并增加收入。
CDP如何运作？
借助跟踪工具，CDP主要收集“第一方”数据，即直接从客户处收集并征得其同意的数据。除了确保信息的准确性之外，客户数据平台还能保证更有效的营销活动，并支持个性化体验的开发，从而优化客户满意度。