将个人设备的数字互动融入零售环境

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消费者已经习惯了数字世界，其中充斥着手机游戏、社交媒体以及智能手机、平板电脑和大屏幕上的沉浸式娱乐体验。这种丰富的环境最终提高了消费者对零售环境的期望。这种转变既是挑战，也是机遇，企业需要创新并满足店内和线上消费者参与的新标准。

零售商必须适应这种以数字为中心的消费者行为，利用技术来增强实体店、线上平台以及两者结合的购物体验。

对于零售企业来说，从单纯通过个人设备互动到打造引人入胜的店内顾客体验的转变至关重要。

传统的零售策略，例如静态展示和重复广告，无论是在店内还是店外，都不再能有效吸引消费者的注意力。全息解决方案和 3D 图像也为观众沉浸感设定了新标准。消费者行为的这种变化 拉脱维亚号码数据 要求零售商改变其在实体店中与客户互动的方式。

零售业领导者必须认识到这一变化并做出回应。要跟上快速变化的客户偏好，不仅仅是追随技术趋势，还需要对零售商在实体店与客户互动的方式进行战略性改革。这意味着整合互动技术、个性化购物体验，以及创造动态、引人入胜的环境，以反映客户使用个人设备所体验到的便利性。

迈向“实体数字化”体验
在零售业，融合物理和数字元素的“物理数字化”体验对于客户参与至关重要。

例如，英国新开的玛莎百货 (Marks & Spencer) 门店现在在店面配备了数字订购系统，顾客可以通过智能手机或可用的数字信息亭在几秒钟内下订单。

越来越多的零售商正在寻找合适的互动数字功能来整合到他们的实体店中。在最近的假日季，零售商们通过部署以圣诞节为主题的全息解决方案，从商店橱窗到购物空间本身，融入了节日气氛。

新品也可以通过数字方式展示给路人。在商店内，可以考虑服装店中增强现实 (AR) 镜子的潜力，让顾客可以虚拟试穿衣服，节省时间并鼓励快速做出购买决定。全息实体可以欢迎购物者到店并展示产品和服务。

这些进步代表了零售业的重大转变，数字和实体体验的融合增强了客户互动。

客户互动中的新技术
在零售行业，人工智能可以改变客户服务。在线购物中经常使用聊天机器人和虚拟助手，人工智能有望对实体零售空间产生重大影响。个性化产品推荐和虚拟试穿可以提升客户体验。

如今，人工智能全息聊天机器人甚至已成为现实。它们可以放置在零售店或公共场所的关键区域。它们可以通过多种语言进行交流，传达重要信息，从而确保不同背景的客户能够获得包容性。

通过将这些功能引入到店内，客户可以像在线一样提问和获得答案，从而实现全渠道方法。这不仅能为客户提供清晰的答案，还能降低培训员工处理店内查询的成本。