您的受众是您的基石。毕竟，您的产品、服务和内容都是为了满足他们的需求而创建的。
此时，如果您还没有创建一个或多个客户或买家角色，那么创建它们可能会有所帮助。角色是您当前或目标客户的拟人化代表。它们用于帮助团队更好地理解和同情他们的受众。
最好的人物角色都有研究作为后盾。您可以从Google Analytics、社交 西班牙电报数据媒体分析和客户研究中获得有用的见解 。
您可以收集以下数据：
人口统计和/或专业信息。
你的观众正在尝试解决的问题。
购买和决策行为。
首选的沟通渠道和内容类型。
还有更多！此列表并不详尽。关键在于了解你的受众，他们是具有真正需求和热情的人。这样，您就可以按照他们的条件直接与他们沟通。
2.了解你的观点
了解你的受众还不够。你也必须认识你自己。您的品牌有着独特的视角。您的内容和品牌故事应该反映这一观点，其根源在于：
你的立场（你的理想、价值观和目标），
你的品牌、产品和服务有何独特之处？
什么让你对客户来说有价值。
那么您如何定义您的观点？这是相当主观的——没有单一、快速且有效的过程。相反，这是一个需要大量 自我反省和集思广益的一步。
许多品牌（例如Zappos）通过在其网站上发布核心价值观来分享他们的观点。这可以帮助你的读者更好地了解你，同时也为你的编辑建立观点。