尽管许多公司正在实施或测试数字孪生技术，但 Gartner 最近对首席供应链官进行的一项调查发现，仅有四分之一的公司计划为其客户做同样的事情。
对 380 名供应链领导者的调查发现，60% 的人正在试行或计划实施数字供应链孪生 (DSCT)，只有 27% 的人计划将客户数字孪生 (DToC) 作为其数字战略的一部分。
结果包含在报告《供应链执行报告：通过客户的数字孪生推动增长和提升体验》中。
Gartner 将 DToC 定义为“客户的动态虚拟镜像表示，可模拟并学习模仿和预测行为”。它表示，DToC“可以且应该补充更广泛的 DSCT”。
忘记顾客
Gartner 供应链业务高级总监分析师Beth Coppinger表示：“供应链领导者了解 斯洛文尼亚电子邮件列表 客户在实体供应链中的重要性，但大多数人尚未将这一经验运用到数字领域。客户数字孪生带来的转型效益机会远远超出了大多数供应链领导者今天看到的潜力。包括客户数字孪生在内的数字供应链孪生可以解释各种条件下客户行为的变化，并支持组织的增长计划。”
IBM 将数字孪生定义为“跨越其生命周期的对象或系统的虚拟表示，通过实时数据进行更新，并使用模拟、机器学习和推理来帮助决策”。
本质上，数字孪生允许公司测试材料、流程或数据输入的变化，以确定这些变化将如何影响现实世界的运营。
研究公司MarketsandMarkets预测，到2028年，数字孪生市场规模将超过1100亿美元。Gartner发现，目前积极参与DToC试点的少数公司正在利用这项技术，帮助公司从以成本为中心、被动应对的姿态转变为主动出击、以增长为导向的姿态。
客户参与推动成功
大多数（53%）采用 DToC 方法的公司期望需求预测得到改善、供应链敏捷性得到提高（50%）以及降低风险的能力得到提高（47%）。