呼叫流程示例 - 基于呼叫者 ID 的流程

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Bappy11
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呼叫流程示例 - 基于呼叫者 ID 的流程

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这样,呼叫者就可以获得他们喜欢的时区甚至语言的支持。

用例:拥有全球客户或分布在不同地点的本地和远程团队的公司。


5. 节假日安排和路线
假日呼叫路由可让您的企业创建假日时间表和呼叫流程。换句话说,您可以决定团队休假时如何处理您的呼叫。这可能是国家/地区庆祝的国定假日或特定员工的假期。

每个提供商的设置都不同。使用全球呼叫转移,您首先要创建假日列表和时间表,其中要应用特定英国电报数据 的呼叫路由规则。然后,您可以使用我们的每日时间路由功能来决定如何处理该特定假日列表中的呼叫。

在下面的例子中,我们创建了两个假期列表:
夏季时间(一年中特定时间的特定时间)
国定假日(美国国定假日)。

然后,我们会决定如何处理夏季或国定假日期间打来的电话。我们可以将电话转接到:

远程办公室在夏季开放
不遵守国定假日的其他国家的代理商
预先录制的语音信息,告知他们有关在线知识库或支持中心的信息
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