顶尖销售人员和团队不断从过去的经验中学习。这意味着要回顾那些进展顺利的销售对话，以及进展不顺利的销售电话。
然后你就可以提高你的表现。
#16 确保呼叫者可以轻松到达他们想去的地方
您有多少次因为不想处理烦人的语音菜单而放弃通话？尤其是现 在，很多人只想与真人交谈。
因此，呼叫中心销售经理应该轻松浏览他们的商务电话 瑞士电报数据 系统并到达正确的地点。
如果您有 IVR，请将其保持在三个级别以下。
#17 尽量减少等待时间
如果你想突破干扰，后续行动应该个性化并增加价值。
市场上有大量的销售自动化和销售参与工具，但您需要更进一步，加入自己的人性化元素。
请记住——只要您真诚并且尊重他们的时间，人们就会感激您的后续努力。
12. 不要急于出售
买家一眼就能闻到佣金的味道。如果他们觉得你总是试图向他们推销东西，他们就会认为你是个咄咄逼人的推销员。
首先要赢得潜在客户的信任。你应该推荐对他们最有意义的东西，而不是对你最有意义的东西。这意味着放弃短期收入来获得一个好的长期客户。
大型企业客户不喜欢被催促。相反，你应该通过大量的接触点保持 高参与度，然后让他们根据自己的时间表做出决定。
13.考虑呼叫跟踪
作为呼叫中心销售经理，您应该了解潜在客户的来源。这将帮助您更好地培训销售人员了解相关主题，并让他们做好与来自不同地区的人员打交道的准备。
我们建议呼叫中心的管理人员参考呼叫跟踪来了解来电者的类型以及这些呼叫者可能正在寻找什么。
#14 确保通话质量良好
如果呼叫中心的销售潜在客户听不清楚您的声音，他们很可能会挂断电话或对您的公司产生负面印象。如果您使用的电话服务提供商质量较差，则可能会发生这种情况。
您的企业 VoIP 提供商应该能够为您提供基本的通话质量统计数据。
#15 倾听你的销售谈话
提高销售电话处理能力的最佳方法是重复。这就像骑自行车一样——通过阅读你只能学到这么多。有些东西你必须通过实践来学习。