如果您使用 Sprout 的人工智能社交聆听工具，请创建一个专门关注您 阿根廷 WhatsApp 列表 的客户服务策略的主题。这将识别与您的品牌的客户服务实践相关的任何帖子，无论您的品牌帐户是否被标记。
Sprout 的绩效摘要工具的屏幕截图，展示了与收听主题相关的关键指标（例如音量、参与度和印象数）。
使用此反馈来通知目标、流程和优先级的迭代。您学得越多，您的流程就会越好。
现在我们已经完成了制定客户服务策略的逐步过程，让我们来看看一些在服务方面设立新标准的行业领先品牌。
Grammarly 通过数字客户服务策略为用户提供支持
每天，超过 3000 万人和 30,000 个团队依靠 Grammarly 提供写作帮助，而不仅仅是快速拼写检查。如果他们对该工具有疑问，甚至只是关于标点符号建议的问题，他们可以依靠 Grammarly 强大的客户服务实践。
Grammarly 和客户在 X（以前称为 Twitter）上进行的交流。在交流中，@PeterForsgard 分享了 Grammarly 工具的修正图片，建议使用不同的 F-stop 数字。 Forsgard 在截图中写道：“Grammarly 认为镜头应该更快？ @Grammarly #photography #FunnyFacts”。 Grammarly 回复了这条消息：“哎呀！这不应该发生。能否请您私信我们提出此建议的句子？”。
Grammarly 的数字客户服务方法包括：
自助服务支持中心，可帮助用户自行解决常见问题。
官方 Grammarly Support X（以前称为 Twitter）帐户平均每月收到 13,000 条消息。
一种社交聆听策略，旨在主动监控网络上的评论和品牌提及。