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这就是我们认为个性化非常重要的原因。个性化互动不仅可以吸引注意力，还可以提高参与度和忠诚度。Gartner报告称，71% 的 B2C 客户和 86% 的 B2B 客户希望公司充分了解他们的个人偏好。


“如今，客户不只是想要个性化，他们还要求个性化。” - Katie Penner
凯蒂最喜欢的礼物力量的例子是 Chewy.com，这是一家以客户为中心的宠物用品公司。他们知道宠物和人类一样都是家庭的一部分，这一点反映在他们的礼物策略中。

生日贺卡和纪念礼物是其客户体验的核心部分——例如，2022 年，Chewy 寄出的生日贺卡数量足以从纽约市延伸到达拉斯。他们还向那些已经跨过彩虹桥的宠物的家人寄送慰问花束和宠物肖像。

这种程度的同理心和个性化关注具有切实 澳大利亚赌博数据 的商业利益。对品牌产生情感联系的客户的终身价值高出 306%，推荐该品牌的比例也高得多（71% 对 45%）。Chewy 通过赠送礼物成功培养了情感联系，最终被 PetSmart 以 33.5 亿美元收购，这是有史以来最大的电子商务收购案。

虽然 Chewy 的成功故事植根于 B2C 营销，但个性化礼品的原则同样适用于 B2B 环境。在决策者同样被营销信息淹没的商业环境中，一份适时且相关的礼品可以让公司从竞争对手中脱颖而出。送礼有助于使销售过程人性化，将交易互动转变为真实、有意义的关系。

大规模个性化
什么是粘土？
Clay 是一款数据充实工具，可帮助您收集和处理来自多个来源的数据。这可让您全面了解潜在客户，并让您能够大规模个性化您的推广活动。它的工作原理是使用表格来组织和汇总数据，并运行命令来生成指定的输出。

您可以自定义用于构建 Clay 表的数据输入类型 - 我们使用的一些示例包括意图激增、6sense 分数变化以及帐户或联系人信号。

通过整合来自这些来源和其他来源的数据，Clay 可以为您的潜在客户构建丰富的资料。这意味着您可以在一个地方详细了解他们的工作角色、公司信息、社交媒体活动等。这些信息可帮助您撰写在个人层面上引起共鸣的信息。


粘土桌示例
技术栈瀑布
如上所述，Clay 是一个数据操作层 - 这意味着它与您插入的数据源一起工作。

为了更好地解释 Clay 如何融入您的技术堆栈，最简单的方法是将其视为瀑布。例如，您可能有五个数据提供商接入 Clay，用于获取和验证电子邮件地址。Clay 将尝试使用第一个提供商查找和验证电子邮件地址。如果不成功，它将转到第二个、第三个，依此类推。成功后，该过程结束。


粘土戏剧是什么样的
通过将 Clay 集成到我们的外向营销流程中，我们可以自动执行与数据管理和活动执行相关的许多手动任务。Clay 强大的数据处理功能使我们能够设置自动化工作流程，处理从数据丰富到活动部署的所有工作。