实现无缝客户体验 弥合渠道之间的差距并创建激发忠诚度的客户旅程
Posted: Sun Jan 26, 2025 3:59 am
通过投资座席培训并利用数据分析、人工智能和全渠道战略等先进技术，联络中心可以出色地提供当今客户期望的个性化体验。这些工具和方法可以建立稳固的客户关系，为长期成功和增长奠定基础。 fa-solid fa-手纸 了解如何加入我们的贡献者社区。 关于作者 萨拉·韦克菲尔德 Sara Wakefield担任Infinite Electronics的全球销售和服务副总裁，该公司是一家全球领先的电子元件供应商。
立即阅读 专题研究 白皮书 她管理着近 150 名员工，拥有 20 多年领导成 摩洛哥 whatsapp 数据 功销售团队的经验。 联系 Sara Wakefield：fa-品牌 fa-linkedin 主图：liligluck 标签 客户服务和支持 客户体验 联系中心 陣容 预测分析 呼叫中心 客户数据管理 个性化 特色研究 专题研究 指导 推动您制定战略的五大客户体验洞察 你能从数十亿次互动中学到什么？机会无限。
人工智能如何在电子商务中发挥重要作用 阅读时间：8 分钟 贾斯汀·拉辛头像 贾斯汀·拉辛 2024 年 7 月 9 日 电子商务 fa-solid fa-share 分享 fa-regular fa-书签 节省 已保存 五年后，我们最喜欢的大多数品牌将在电子商务中采用生成式人工智能，作为消费者进行数字购物的主要方式。
要点 消费者转变。传统电子商务正在演变为对话式商务。 人工智能的影响。 电子商务中的生成式人工智能将改变消费者购物和品牌互动的方式。 跟踪 KPI。 监控人工智能驱动的购物体验对于增长至关重要。 你还记得你在网上购买的第一件东西吗？如果你和我一样，你可能记不住。但是，我记得当我在网站上输入信用卡信息，几天（甚至几周）后，我就会收到包裹，里面装着我订购的商品时，我感到多么敬畏和惊讶。
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要点 消费者转变。传统电子商务正在演变为对话式商务。 人工智能的影响。 电子商务中的生成式人工智能将改变消费者购物和品牌互动的方式。 跟踪 KPI。 监控人工智能驱动的购物体验对于增长至关重要。 你还记得你在网上购买的第一件东西吗？如果你和我一样，你可能记不住。但是，我记得当我在网站上输入信用卡信息，几天（甚至几周）后，我就会收到包裹，里面装着我订购的商品时，我感到多么敬畏和惊讶。