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例如，Sprout 的 Salesforce 集成可帮助您使用社交数据获得世界一流 南非消费者电子邮件列表 的全渠道护理体验。它使您的护理团队能够在客户所在地与他们会面，而不是将他们发送到其他渠道，例如电话线或电子邮件。

显示通过 Sprout 的 Salesforce 集成出现在 Salesforce 中的 Sprout 社交消息的屏幕截图。
现在，借助 Salesforce 内部人工智能助手 Agentforce 中 Sprout 的社交数据，护理人员可以在几秒钟内访问消息历史记录，从而加快案例解决时间、个性化响应并增强客户的整体体验。

在处理大量社交消息时，综合的社交支持策略可以发挥重大作用。将 Sprout 连接到您的整个技术堆栈，为您的团队和客户提供更卓越的支持体验铺平道路。

7. 建立协作规范
创建一个无挫折的协作环境对每个人来说可能都是不同的，具体取决于公司的需求。在设计流程之前，您首先需要评估现有和潜在的摩擦点，以主动解决它们。

如果您刚开始考虑将社交媒体作为客户服务渠道，请考虑以下问题：


监测新代理商的反应非常耗时，但在繁忙季节开始时是必要的，此时质量控制尤其重要。建立结构化的消息审批流程可确保客户互动符合品牌标准，即使是与新代理或季节性代理也是如此。

要构建批准流程，首先确定哪些代理可以负责批准消息。将他们与新的代理配对，以确保所有答复保持合规和品牌。随着新代理对自己的角色感到更加自在，他们可以在没有批准者的情况下处理问题。

Sprout 的回复批准工作流程简化了流程，允许客服人员在不中断工作流程的情况下提交、审查和批准回复，从而在旺季提高团队效率。