如何与“明星大师”建立关系?

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Maksudasm
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如何与“明星大师”建立关系?

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在任何团队中,总会有一个员工,由于某种只有他自己知道的原因,会认为自己是“明星”。为了工作,他需要一个理想的沙龙,在那里为创作乐趣创造最大的条件,并且没有计划、标准和时间表。事实上,这样的工作并不存在,因此“明星”不会在一个地方停留太久,他会因为寻找更好的工作而离开。

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你的团队中有这样的人,请提前为她的行动做好准备。组织好沙龙的生产活动,让即使是非常合格的员工突然被解雇也不能影响团队和企业的稳定工作,尽量维护自己的客户群和正面形象。

你的任务:

教育你的主人,鼓励年轻员工学习 匈牙利电报号码数据库 新技能的愿望。对于那些作为已经成名的大师来沙龙工作的人的离开要保持冷静。

收集您自己的沙龙客户群。习惯了这里诱人、舒适和友好气氛的游客不太可能同意去一个陌生的沙龙请“明星美发师”,更糟糕的是,去他家理发。

来到沙龙的顾客习惯了全面的服务、风格和美感,只有一段时间后他们才开始选择特定的员工。

规定任何顾客首先是沙龙的顾客,然后才是主人。为你的客户而战并不是罪过!即使(想象一下这张照片)“明星大师”退出并设法吸引了几个客户,一段时间后尝试给他们打电话,提醒他们你自己并提供优质服务。最有可能的是,离开的人中有一半肯定会回到你的美容院。

如何防止离开?

直接将已经决定的客户重新定位到另一位大师,从而让他有机会怀疑自己选择的正确性。看似粗鲁,但无疑会带来结果。

向您的客户宣传您的新员工,描述他在著名比赛中的所有成就和胜利。诚实地承认他还没有固定的客户群,并主动提出在第一批客户群中注册。通常这种方法效果很好。

当然,“明星大师”会对你的行为感到不满。提前为他准备一个合理的答案,明确表示您为其客户推荐的专家最近取得了更好的结果,并且获得了更多访问者的好评。

请记住一个细微差别:员工通常不是因为与经理的关系不好而离开沙龙。所以你对员工的好感也可以算是对美容院员工的激励。

消极动机

任何一家美容院的员工都是一个活生生的有机体,不幸的是,这离不开员工的违规行为。对下属适用什么样的惩罚制度?

对于第一次或一次性违规,您可能会受到口头谴责,而无需缴纳罚款。然而,员工必须明白,他未来的工作将受到更严格的审查。

屡次违反必然会受到惩罚。它不一定要以物质形式体现;员工可能会被剥夺一些特权:培训费用、沙龙的优惠待遇、额外的休息日等。

如果员工的行为表明其旧病复发,那么处以罚款是有意义的。然而,员工必须熟悉他们的系统,在沙龙中采用并在雇用时记录在案。

通过开发一定的惩罚算法,你会避免很多麻烦。您的专家会提前知道他们会因这种或那种进攻而面临什么。

如果你详细分析美容院员工激励的程序,你就能及时消除影响员工积极性的因素。即:

低收入;

缺乏访客和固定客户群;

心理不适;

缺乏职业发展机会;

认可度不够;

卫生条件不足;

设备陈旧;

对品牌产品的需求低;

唠叨和不正确的态度;

停滞和无聊。

角色扮演游戏——美容院员工激励培训现状
美容院负责人需要时不时地对员工进行角色扮演培训。例如,介绍自己作为访客,您可以轮流与沙龙管理员、大师、美容师等进行交流。在与专家的对话中,您的任务是通过实例展示您期望从工作人员那里得到什么样的结果。你可以改变角色。重要的是至少有两到三名沙龙员工在场。通过这种方式,您可以开发与客户沟通的算法。
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