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优质的客户服务才是与众不同的关键，​​尤其是在零售业这样竞争激烈的行业。

毫无疑问，良好的服务可以提高满意度、品牌忠诚度和收入。另一方面，令人沮丧的经历可能会让他们离开。


根据Twilio 的“客户参与状况报告” ， 56% 的消费者表示，在客户服务体验不佳后，他们将停止与一家公司开展业务。

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此外，研究表明，近十分之六的受访者 (59%) 愿意为非凡体验支付更多费用。

这样，无论对于实体店还是电子商务，为所有渠道 丹麦赌博数据 的客户创造积极的体验至关重要。渠道之间缺乏联系以及缺乏客户数据可能会阻碍这一目标的实现。

Twilio 指出了一些可以帮助您改善商店客户服务的建议。


1. 客户数据统一
拥有高质量的数据对于充分了解我们的消费者和用户并能够提供最好的服务至关重要。 “公司对客户的了解越多，为客户提供服务的效率就越高，而不必提出无休止的问题来了解他们的问题。客户数据不仅仅是联系信息和送货地址。他们在公司渠道上采取的每一项行动以及与企业的每一次互动都提供了有价值的信息，以更好地了解他们的需求，”参与平台详细介绍了这一点。

Twilio 建议使用客户数据平台 (CDP )，它有助于收集和统一您的数据以创建完整的偏好和行为档案，使您能够个性化每次交互，以提高保留率并增加收入。