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通过分析客户互动，生成式人工智能可以为客户服务代表提供实时洞察，例如对话摘要、建议的回应以及如何处理特定情况的建议。为客户服务代表提供更多背景信息可以提高客户支持效率和效率，并提高客户满意度。 CX 的未来：人类与人工智能的协作 通过将人性化和人工智能效率完美结合，我们正在打造一种真正改变游戏规则的高科技、高接触的方法。


想象一下：您的客户服务代表（我们称她为 Jane）正在处理复 拉脱维亚 whatsapp 数据 杂的客户查询。时间在流逝，客户正在等待。这时，AI 就像超级英雄一样出现，拯救了客户。 人工智能来救援： Jane 会收到来自她的人工智能伙伴 ChatGPT 的实时建议。人工智能会引导 Jane 走出各种可能的解决方案，使她能够迅速而准确地做出反应。


客户满意度：另一端的客户非常兴奋。响应迅速，解决方案完美。互动让人感觉很人性化，但人工智能的精确性为其提供了支持。 朋友们，这只是 CX 未来的一瞥。未来人类和人工智能不再是竞争对手，而是合作伙伴。未来不仅关乎交易，还关乎关系。 “AI 不会取代人类。它只是赋予人类力量。它旨在让客户互动更加高效、更加个性化、更加人性化。