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有些新闻实在太大了，不能不报道。它们包罗万象。它们超越了新闻，迫使我们生活的基本基础设施发生根本性转变……以及我们客户的生活。我们很快就发现，COVID-19 疫情及其造成的经济和社会余震就是其中之一。

所以我们以自己的 MarketingSherpa 方式进行了报道。我们仍然没有关注突发新闻元素，而是关注营销人员需要做出的调整，以适应甚至在这个新世界中茁壮成长。以下是一些示例，您可以自己查看：

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在新冠疫情之前，如果你问我，我认为我们 阿根廷电报数据 永远不会投入大量内容来报道新闻。但今年我（重新）学到了一个重要的教训——虽然保持专注很重要，但我们也必须始终保持灵活性。

因此，不要用规则来管理你的营销部门。应该以客户至上为指导原则，以价值主张为核心目标来管理该部门。

如果我们只是遵循基于规则的方法，规则很快就会告诉我们忽略 Covid-19。

但采取客户至上的方法迫使我们提出这个问题，而不是遵循一个简单的规则——“什么最符合我们的客户（受众）的利益？”显然，帮助他们度过这场大流行。

我们能以符合我们价值主张的方式做到这一点吗？是的。如果我们不追逐新闻，而是专注于帮助营销人员适应的战略和战术。

经验教训 2：不要过于狭隘地考虑你所提供的产品
Ringcommend创始人兼首席执行官 Evian Gutman向我讲述了一个关于推荐计划的故事。这个介绍非常好，我访问了这个珠宝网站……然后就看到了我见过的最耀眼的弹出广告之一。比一颗切工精良的钻石还要耀眼。

创意示例#1：珠宝网站上的弹出式广告

创意示例#1：珠宝网站上的弹出式广告
这对每个营销人员来说都是一个很好的教训。你的潜在客户第一次访问你的网站时最急需解决的问题是什么？

对于购买订婚戒指的男士来说，最紧迫的问题可能不是“我应该买哪款订婚戒指？”而且，有很多地方可以买到。

最紧迫的问题是，“我需要一枚戒指，这样我就可以求婚了，但我不知道她愿意在余生中把哪一枚戴在手指上。”（我承认，我用两个戒指形状的回形针向妻子求婚——黄色代表戒圈，白色代表“钻石”——这样她就可以挑选自己的戒指了。）

因此，弹出窗口显示：“想求婚但更愿意一起找戒指？没问题……借我们一枚吧！”这完全是客户至上的营销妙招！将优惠从有利于公司的优惠改为将客户需求放在首位的优惠。