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特别是 世代和千禧一代，他们已经取代婴儿潮一代成为最大的人口群体，他们愿意消费。据BCG 称，千禧一代预计未来五年支出将增加 10%，而 Z 世代将增加 70% 以上。2020 年，这两代人都涌向科技领域，电子商务已经发展到可以满足消费者对外卖、卫生纸、教学视频、购物等需求的程度。科技随之而来，许多社交媒体渠道都推出了新功能，例如 Facebook Shop Live 或 IG 购物，以实现无缝的“点击购买”购物体验。


寻找答案 在这一年充满未知数的时期，人们开始使用 Google 寻找答案，于是搜索开始了。据Google称，2020 年最热门的搜索 比利时 whatsapp 数据 包括“如何在家给男士理发”或“如何不用缝纫制作口罩”。每次搜索都揭示了消费者的需求和不确定性。作为营销人员，这些搜索数据是一笔宝贵的财富。搜索不仅显示了情绪，还表明了消费者需求未得到满足的领域（市场机会来了！）今年你肯定会看到很多男士自定造型产品。


诚实且相关的社交媒体内容 不要追逐算法——记住你的故事。在今年的社交距离和居家隔离中，人们通过社交媒体在线上满足了与他人联系的需求，社交媒体为许多人提供了与外界沟通的声音。今年最大的新声音平台之一是 TikTok，它成为 18 至 24 岁用户年度下载次数最多的应用程序。然而，无论通过哪个渠道，信息都是一样的——诚实和透明。