四相模型
温伯格的投资回报率模型
投资回报率社交媒体金字塔
以下是这些社交媒体投资回报率模型包含的指标的一般概述，根据您的判断分为 4 类。为了不让事情变得太复杂：A 到 D。
A类（一维）：关注数、粉丝数、订阅数、好友数、访客数、签到数。
B 类（兴趣）：点击链接数量、转发数量、提及数量、基于社交媒体点击的网站停留时间、私信数量、回复数量。
C 类（相关性）：情绪、覆盖范围、关注者覆盖范围、关注者声誉、转化率、公司声誉。
D 类（结果）：订单数量、销售数量、销售线索数量、客户数量、客户流失率、实现的目标、营业额、利润。
社交媒体投资回报率指标 - A 类（一维）A类是可以简单、完整显示的计量单位。这些也是一维的，易于理解并且易于与其他类似统计数据进行比较。这些还不是与人或公司的结构性关系，因为他们只是来看看，然后确定你是否真的足够有趣。
B 类由之前有操作的度量组成。这些行动是由 A 类的关注者、朋友和 瑞士赌徒数据库 粉丝采取的。在 ROI 之旅中，这些元素已经发出了明确的信号：兴趣。已经有一个动作；已单击链接或已阅读或转发消息。
如果更进一步，您可以从相关的测量单位中提取可以在战略层面上可见的信息。情绪可以与之前的时期进行比较，成交量概览与（离线）操作相关联以确定其影响。
但对于组织中的决策者来说，是获得更多客户、收到更多订单并产生更多销售额（D 类）。毕竟，对于管理者和管理者来说，这些都是确保积极的投资回报率的因素。
一个投资回报率与另一个不同
从衡量单位概述中得出的最重要的结论是 C 类和 D 类之间的区别。确定社交媒体的投资回报率社交媒体上的情感、覆盖范围和转化率等单位对于营销人员来说是极好的统计数据。然而，组织中的决策者总是会问这样一个问题：“这对我们意味着什么？”对于营销人员来说这已经是投资回报率，但对决策者来说还不是。因此，总是要迈出最后一步>情感、声誉和影响力的价值是什么？这一步通常是非常大和困难的一步，但肯定不是不可能的！