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关注社交：全球顶级品牌都是针对社交媒体进行结构性组织的。 61% 的全球顶级品牌将社交媒体置于专门的社交媒体部门，而普通品牌的这一比例为 41%。这样的部门充当内部驱动力，并通过“中心辐射”模型将中央战略决策转移给其他业务部门。
多听少说： “喊叫”营销很容易。全球顶级品牌倾听粉丝的意见和反馈，并将其融入到他们的产品、服务和故事中。
使用正确的指标：对于全球顶级品牌来说，最终的社交指标“贡献者数量”在所用指标排名中排名第一，而对于表现一般的品牌来说，它排名第六（他们仍然最常衡量“观看次数”） 。此外，全球顶级品牌越来越多地衡量其活动对业务的影响。
从全球角度思考：当被问及企业声誉素时，普通高管的回答是“客户服务”。然而，全球顶级品牌同样重视“全球影响力”，而主流品牌则排在最后。这与社交媒体的潜力密切相关。
寻求外部帮助：与主流品牌相比，全球顶级品牌使用第三方来衡量其社交媒体 新西兰赌博数据 有效性的可能性几乎是主流品牌的两倍。他们还更经常聘请第三方来管理 Twitter 源。这并不意味着公司无法自行实施社交媒体策略，但在大多数情况下，这些公司意识到这不是其核心活动的一部分。
请注意：全球顶级品牌在过去一年中经历在线危机的可能性增加了 35%，并且 66% 的品牌每天都会经历负面的在线评论。这是否意味着这些品牌更容易受到网络危机的影响？不，他们只是对有关其品牌的言论更加敏感，或者是危机迫使他们的品牌更具社交性。
有关该研究的更多信息可以在这里找到。下面是包含研究中最重要数据的信息图。单击图像可放大。