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HubSpot 表示，就入站中心代理可以接听的电话数量而言，最简单的答案是因人而异。这主要是因为入站呼叫者及其可以接听的电话数量会受到一系列内部和外部因素的影响。

就内部因素而言，呼入中心可以接听的电话数量取决于他们拥有的技术类型以及在给定时间内有多少员工在工作。此外，这还取决于员工的技能以及他们接听电话的效率。就外部因素而言，有各种可能的情况会导致电话数量减少或增加。例如，如果有令人兴奋的新促销活动或某种召回活动，这两种情况都可能导致呼叫中心接到的电话数量远远超过正常水平。

但是，有一种方法可以让公司制定自己的指标。将公司当月接到的电话总数制成表格。接下来，将接到的电话数量除以这段时间内工作的代表总数。然后，将该数字除以呼叫中心开放的天数。这将帮助您了解每个代表 尼日利亚 whatsApp 数据 每天接听多少个电话。 

入站呼叫中心可以提供哪些服务？
呼叫中心的工作不仅仅是管理电话线，这也是许多呼叫中心更名为“联系中心”的原因。如今，许多呼叫中心还处理电子邮件、社交媒体、实时网络聊天甚至短信营销。通过从基本留言到全面客户服务的各种服务，入站呼叫中心旨在改善整体客户体验。

“将业务外包给呼叫中心对小企业的好处是，可以帮助他们在可能不擅长的领域取得成功，”奥根说。“这可以延长你的营业时间；如果发生意外事件（例如新冠病毒），它还能为你提供冗余资源（这意味着）你有备用计划，这样你的业务就能保持连续性。”

许多呼叫中心提供的服务都很灵活，会与每个客户合作确定他们的目标以及实现目标的最佳策略。不过，呼叫中心提供的几项服务是通用的：

信息记录：信息记录只是呼叫中心服务的冰山一角。通常，呼叫中心代理会接听来电并记录来电者的姓名、联系信息和任何相关信息，例如他们所在的组织以及来电原因。代理会通知来电者他们的信息已收到并将转交给您。例如，这项服务通常用于医生办公室、律师事务所和会计师事务所。 
呼叫转接：呼叫转接允许代理记录与留言服务中类似的信息，然后立即将电话转接给您团队中的相关人员。此服务有助于将电话过滤给可以正确处理查询的可用人员。如果没有人可用，代理通常会记录一条消息。 
接单：呼叫中心通常提供接单服务，帮助客户通过网上商店购物。客服人员将根据要求管理客户的数字购物车。一些呼叫中心服务还提供追加销售和交叉销售作为接单服务的一部分。