让顾客回头购买更多商品的 6 个策略
Posted: Thu Jan 16, 2025 4:57 am
作为企业主，唯一比让客户转变更好的事情就是让他们再次转变。
（一次又一次……）
虽然向新客户进行首次销售显然很重要，但吸引一批“一次性”客户并不足以让您的公司朝着正确的方向发展。更有可能的是，您最终会原地踏步，在客户获取上花费过多，而没有获得足够的回报。
商业的真正成功在于留住你的客户：
保留现有客户的成本比获取新客户的成本低 25 倍
仅保留 5% 的客户就能使收入激增高达 95%
长期满意的顾客会花更多钱购买他们最喜欢的品牌，并且购买频率更高
忠诚、始终满意的客户有助于通过推荐和其他形式的社会认同降低未来的收购成本
说得更清楚一点：
保留客户不是可选的。
如果你希望你的企业生存下去（更不用说蓬勃发展），那么留住客户是必须的。
在本文中，我们将讨论提高客户保留率和购买频率的六种关键策略。在讨论这些策略时，我们还将深入探讨您可以采用哪些策略来进一步提高客户保留率。
准备好深入研究了吗？
提高客户保留率和购买频率的 6 个关键策略
好吧，我们知道留住客户对生意有利，而失去客户对生意不利。
但是，客户留下或离开的决定并不是随机的。在大多数情况下，这一决定是基于客户迄今为止对您品牌的体验。
（正如我们将要讲到的，即使是非自愿的流失，也可以通过您的团队迅速、立即的行动来避免。）
考虑到这一点，让我们来看看您可以采取的六件事来避免客户流失，并让您的客户一次又一次地回头。
立即开始建立信任并坚持到底
赢得并维持客户的信任可能是留住客户的最重要的事情。
例如，82% 的美国消费者表示，即使出现新的、可能更好的供应商，他们仍会坚持使用自己信任的品牌。此外，63% 的消费者表示，从第一次购买开始，他们就会在自己信任的品牌上花更多钱。
来源
品牌可以通过三种主要方式在客户群中建立信任感。在每种情况下，目标都是根据客户的期望设定标准 — 然后尽可能努力超越这些期望。
首先，您需要以客户认为合理且可承受的价格提供高质量的产品或服务。毋庸置疑，如果您的产品/服务不符合客户的期望 - 或者它们的价格超出了客户眼中的价值 - 您很可能无法留住这些客户很长时间。
（就这一点而言，让新老客户在使用你的产品时定期体验快速收益和重大 意大利 whatsapp 数据 胜利至关重要。如果没有这些里程碑标记他们的进步，你的客户可能会在体验到你的产品的价值之前就决定流失。稍后会详细介绍。）
您还需要向客户明确表示，您致力于确保他们的安全、满意和成功 — — 不论为此付出什么代价。除其他事项外，这意味着：
始终确保个人信息的私密性和安全性
及时解决客户提出的意见和疑虑
对待客户首先要像对待人，其次才是消费者
在目标受众中建立信任也是合乎道德的商业运作问题。总体而言，超过三分之一的全球消费者希望了解与他们有业务往来的品牌：
公平对待员工
以社会和生态可持续的方式运营
拥护事业，改善他们所服务的社区和整个世界
在所有这些领域，一致性是保持受众信任的关键。如果您的客户几乎可以肯定您的品牌是它所声称的那样，并且他们总是能够依靠您的团队来帮助他们取得成功，那么他们就有充分的理由在需要时继续回到您身边。
继续提供独特且不断发展的价值
直白地说：
如果您不不断寻找向客户提供更多价值的方法（在个人和受众层面），那么您就几乎没有机会长期留住他们。
首先，那些能够实现最初目标的人可能会直接放弃你的品牌。毕竟，如果他们不再需要你的产品或服务——而你没有为他们提供更多的东西——他们就没有理由继续给你钱了。
同样，随着时间的推移，您的长期客户可能会发现您的产品或服务带来的回报逐渐减少。在这种情况下，一旦您提供的产品的魔力消失，您的客户可能会意识到他们不再需要您的品牌。
综上所述，您的团队需要不断寻找创新方法来提升目标受众和个人客户的体验。
总体而言，您的团队需要专注于让您的品牌在行业中保持相关性。这意味着要随时了解：
不断变化的整体客户期望
电子商务技术的进步
与客户互动并向其销售产品的新兴渠道
…还有更多。
（一次又一次……）
虽然向新客户进行首次销售显然很重要，但吸引一批“一次性”客户并不足以让您的公司朝着正确的方向发展。更有可能的是，您最终会原地踏步，在客户获取上花费过多，而没有获得足够的回报。
商业的真正成功在于留住你的客户：
保留现有客户的成本比获取新客户的成本低 25 倍
仅保留 5% 的客户就能使收入激增高达 95%
长期满意的顾客会花更多钱购买他们最喜欢的品牌，并且购买频率更高
忠诚、始终满意的客户有助于通过推荐和其他形式的社会认同降低未来的收购成本
说得更清楚一点：
保留客户不是可选的。
如果你希望你的企业生存下去（更不用说蓬勃发展），那么留住客户是必须的。
在本文中，我们将讨论提高客户保留率和购买频率的六种关键策略。在讨论这些策略时，我们还将深入探讨您可以采用哪些策略来进一步提高客户保留率。
准备好深入研究了吗？
提高客户保留率和购买频率的 6 个关键策略
好吧，我们知道留住客户对生意有利，而失去客户对生意不利。
但是，客户留下或离开的决定并不是随机的。在大多数情况下，这一决定是基于客户迄今为止对您品牌的体验。
（正如我们将要讲到的，即使是非自愿的流失，也可以通过您的团队迅速、立即的行动来避免。）
考虑到这一点，让我们来看看您可以采取的六件事来避免客户流失，并让您的客户一次又一次地回头。
立即开始建立信任并坚持到底
赢得并维持客户的信任可能是留住客户的最重要的事情。
例如，82% 的美国消费者表示，即使出现新的、可能更好的供应商，他们仍会坚持使用自己信任的品牌。此外，63% 的消费者表示，从第一次购买开始，他们就会在自己信任的品牌上花更多钱。
来源
品牌可以通过三种主要方式在客户群中建立信任感。在每种情况下，目标都是根据客户的期望设定标准 — 然后尽可能努力超越这些期望。
首先，您需要以客户认为合理且可承受的价格提供高质量的产品或服务。毋庸置疑，如果您的产品/服务不符合客户的期望 - 或者它们的价格超出了客户眼中的价值 - 您很可能无法留住这些客户很长时间。
（就这一点而言，让新老客户在使用你的产品时定期体验快速收益和重大 意大利 whatsapp 数据 胜利至关重要。如果没有这些里程碑标记他们的进步，你的客户可能会在体验到你的产品的价值之前就决定流失。稍后会详细介绍。）
您还需要向客户明确表示，您致力于确保他们的安全、满意和成功 — — 不论为此付出什么代价。除其他事项外，这意味着：
始终确保个人信息的私密性和安全性
及时解决客户提出的意见和疑虑
对待客户首先要像对待人，其次才是消费者
在目标受众中建立信任也是合乎道德的商业运作问题。总体而言，超过三分之一的全球消费者希望了解与他们有业务往来的品牌：
公平对待员工
以社会和生态可持续的方式运营
拥护事业，改善他们所服务的社区和整个世界
在所有这些领域，一致性是保持受众信任的关键。如果您的客户几乎可以肯定您的品牌是它所声称的那样，并且他们总是能够依靠您的团队来帮助他们取得成功，那么他们就有充分的理由在需要时继续回到您身边。
继续提供独特且不断发展的价值
直白地说：
如果您不不断寻找向客户提供更多价值的方法（在个人和受众层面），那么您就几乎没有机会长期留住他们。
首先，那些能够实现最初目标的人可能会直接放弃你的品牌。毕竟，如果他们不再需要你的产品或服务——而你没有为他们提供更多的东西——他们就没有理由继续给你钱了。
同样，随着时间的推移，您的长期客户可能会发现您的产品或服务带来的回报逐渐减少。在这种情况下，一旦您提供的产品的魔力消失，您的客户可能会意识到他们不再需要您的品牌。
综上所述，您的团队需要不断寻找创新方法来提升目标受众和个人客户的体验。
总体而言，您的团队需要专注于让您的品牌在行业中保持相关性。这意味着要随时了解：
不断变化的整体客户期望
电子商务技术的进步
与客户互动并向其销售产品的新兴渠道
…还有更多。