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一般来说，消费者找到的信息会产生锚定偏差，这会影响他们的决策过程。换句话说，互联网用户会更重视他们在第一页上看到的内容。如果积极的搜索结果成为锚定，那么这对公司有利。然而，如果它是负面的，那么它可能会损害个人的声誉或削弱对企业的认知。

值得注意的是，大多数人都有一种被称为“孤立效应”或冯·雷斯托夫效应的偏见，即如果在一系列积极结果中只有一个负面结果，那么负面结果比积极结果更容易被记住。因此，管理搜索结果的第一页至关重要，以便它们显示最具代表性的数字资产。

负面评论或搜索结果通常来自不满意的客户、心怀不满的前员工或恶 巴西 whatsApp 数据 意竞争对手。这些评论通常可以在 Glassdoor、Avvo 和 Yelp 等在线评论网站以及 Facebook、Twitter 和 YouTube 等社交媒体网站上找到。

诽谤性内容也可能出现在在线聚合网站（包括《福布斯》和 Reddit）的博客中。负面结果可能来自过去或当前针对该公司或高管团队特定成员的指控。该公司可能被指控但无过错，或被判无罪，但带有特定关键词的旧网站链接仍会不断出现并重新浮出水面。

修复数字声誉的策略有很多。专门的内部团队成员可能不具备解决这些问题的知识。根据具体情况，可能需要专业顾问提供的专业知识来抑制负面搜索结果，并在可能的情况下删除内容。

例如，与出版商或域名管理者直接谈判以隐藏搜索引擎内容，相对于了解法律后果的专家而言，效果往往有限。构建反映企业使命、愿景和价值观的内容有助于解决短期问题或部署长期战略。

最后一个是最重要的防御措施，因为它是抵消负面评论的基础。为此，公司应该建立自己的网站，创建真实的社交媒体资料并分享原创内容。如果负面搜索结果出现在第一页，公司应该加大力度，及时发布技术内容，将负面结果的排名转移到下一页。必须监控数字存在，因为它会不断变化，并使用适当的 SEO 工具管理负面结果。 

了解在线声誉管理资产
最明显的在线声誉管理资产是公司网站上的内容。当有人在 Google 上搜索公司或其品牌名称时，大多数情况下，第一个链接就是公司的网站。此外，当算法对网站架构有清晰的认识时，Google 也会免费显示某些有机网站链接。这会将信息消费者引导到最相关的公司网站子页面。因此，在这些子页面上包含相关内容非常重要。元标记和元描述对于有机搜索引擎优化也很重要。