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这已经成为大多数客户无法承受的事情。” 许多面向客户的企业领导者认为，解决方案仍然在于人性化。“我建议那些试图在这个领域竞争的组织，最终还是要依靠现场客户服务——这是关键的区别因素，但讽刺的是，考虑到许多组织出于成本效益的原因希望实现客户支持自动化，”Hinton 说。


“由于预算缩减，没有太多时间做决定，具有讽刺意味的是，客户希望与人工代 保加利亚数据 表建立关系并获得帮助。”Hinton 解释说，客户希望感觉自己像 VIP 一样，并迅速解决他们的问题。 然而，即将出现的潜在新类别和技术表明，企业必须保持适应性和前瞻性思维。采用人工智能驱动的工具可以提供更加个性化、高效和引人入胜的客户互动，从而提供显着的竞争优势。


这些技术的整合也带来了挑战。企业必须投资培训和开发，以确保其团队能够有效地使用人工智能工具。此外，在利用人工智能获取客户洞察的同时，维护数据隐私和安全也至关重要。 相关文章： 十大人工智能营销分析工具 利用 CX 景观为自己谋利 2024 年客户体验格局全面展示了当前和未来的客户体验软件和解决方案。


通过了解和利用所提供的洞察，企业可以增强其客户体验策略、推动参与度并建立长期忠诚度。人工智能和其他先进技术的整合将是在这个竞争激烈的领域保持领先地位的关键，确保公司能够满足并超越现代消费者的期望。 关于作者 斯科特·克拉克 斯科特·克拉克 (Scott Clark) 是俄亥俄州哥伦布市的一位资深记者，他因报道不断变化的客户体验、营销和技术而出名。