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客户服务中的人工智能如何彻底改变效率、快速增长和人机协作，开创个性化护理的新时代。 要点 人工智能的影响。 客户服务中的人工智能将彻底改变效率和个性化。 快速增长。OpenAI的 ChatGPT 在创纪录的时间内达到了 1 亿用户。 人类协作。 生成式人工智能赋予客户代表权力，提升服务水平。


如今，阅读任何媒体几乎都离不开 ChatGPT、生成式 AI 和大 葡萄牙数据 型语言模型。人们对生成式 AI 的兴趣是有道理的，因为我们已经进入了计算的新时代，这将对我们未来的工作方式产生重大影响。 让我们来看看客户服务中的人工智能将如何改变我们提供客户服务的方式。


我们是如何走到这一步的 自然语言理解、自然语言处理和机器学习并不是什么新鲜事。不过，随着 OpenAI 的 ChatGPT 于 2022 年 11 月发布，这项技术突然间可供所有能上网的人使用。难怪 ChatGPT 在五天内就达到了 100 万用户，在两个月内就达到了 1 亿用户，比之前任何其他服务都快（TikTok 花了近 9 个月才达到同样的数字，Instagram 花了近 2.5 年）。