Real Data

数字化转型影响了许多行业，其中公用事业行业就是其中之一。在这个具体案例中，我们将讨论公用事业部门的支付。数字支付在公用事业领域的优势和机遇是什么？为什么很多用户仍然偏爱实体渠道？我们如何鼓励他们进行数字化转型？

现在，许多人的常见经历是直接在家中支付电费、燃气费、水费或电话费，只需在计算机上点击几下或在智能手机上点击几下即可。一分钟的事，也许更短。一切变得更快、更简单、更舒适。不仅如此：您还可以控制您的消费，每个月的消费变化，不同的消费项目；或者直接要求您的供应商进行澄清，消除无休无止且现已过时的程序，有利于更加“人性化”、互动和个人的对话。

在最近的大流行期间，这种数字支付的倾向有所加剧，即使只是由于所施加的 阿根廷 WhatsApp 数据 限制而微不足道：无法自由离开家，避免聚集，因此排队和等待的时间无止境地延长。尽管紧急阶段已经过去，但数字支付仍然是用户青睐的选择，他们发现数字支付作为一种解决方案 - 正如我们已经强调的 - 更快、更方便。

简而言之，今天的数字化不仅可以提高我们的生活质量，而且还可以拯救我们的生活。

在本文中，我们将重点关注与公用事业领域数字支付相关的“最新技术” ：我们的现状、还有多远的路要走，以及用户认为的主要障碍。然后，我们将概述客户转向传统账单数字支付的优势；以及供应商方面的机会。最后，我们将确定最有效的策略，通过正确的信息、有效的沟通和有用的激励措施，推动您的客户群走向更完整、更高效的数字化。一切都朝着日益明显的定制化方向发展。