Z世代的年轻人，为什么雇主找不到他们的共同语言？
Posted: Tue Jan 07, 2025 3:52 am
前言。在过去的三四年里，寻找新员工已经变成了真正的追求。我自己亲自整理了数百（数百！！！）份简历，发出面试邀请，然后等待，等待，等待有人回应，如果他们回应了，“至少她来了。”当一名年轻 突尼斯电报数据库 员工或雇员去上班时，你屏息以待，看看他是否会在一周、一个月或六个月后离开：“这不是我的”……
我和同样经营公司的朋友们一起哭了——对他们来说也是一样。
一位客户说：“你将对年轻人进行下一项研究。请务必包含以下问题：雇主应该如何对待 Z 世代？他们需要什么？他们对什么感兴趣？是什么激励他们？
我请 Narxoz 的学生 Damir 来写这篇文章，他本人就是这个神秘的一代。尽管这篇文章是在资料和研究的基础上写成的，但它很大程度上反映了他对他这一代人的理解——从内部。
祝您阅读有趣！
最好的问候，
亚历山大·鲁扎诺夫
1991年，尼尔·豪和威廉·施特劳斯发表了“世代理论”，该理论产生于经济学、人口学和历史学的交叉领域[1，p.2]。这个想法的本质是，在某些二十年里（这个数字可能会改变！），世界会经历复杂的故事，可以这么说，这些故事是由某种时代精神所决定的。因此，在这些时期出生的大量人，分别在大致相同的年龄经历这些故事——我们称之为几代人。人们习惯上区分婴儿潮一代以及 X、Y、Z 代。然而，年龄并不是主要指标。在世代理论中，重要的是在特定的历史时期内众多人格的形成。即考虑因素：教育、社会化、人格形成；它们包含信念、行为模式和价值体系。
本文将重点关注被称为“Z”的一代——在就业和工作本身的背景下。在讨论过程中，将详细描述这一代人的代表，他们的价值观和愿望。最后，我们会考虑如何为未来的雇主与他们建立有效的关系。
Z世代，你是谁？
为了更好地展现本文的英雄人物，我们将以俄罗斯一代理论学派——RuGenerations[2]提出的年龄标准为基础。
所以，Z 世代——他们也是 Z 世代，他们也是“zoomers”、“homelanders”等等。 – 这些是 2003 年至 2023 年出生的人。也就是说，他们中年龄最大的现在大约21岁，这使他们成为可行的就业候选人。 2024年初，哈萨克斯坦Z世代劳动年龄人口占劳动年龄人口总数的12%，这已经迫使雇主关注这部分人口。
（根据stat.gov数据制作*） [3]
这一代的主要特征可以用“phygital”一词来表达。事实上，Z世代年轻人的成长环境是一个物理环境——物理和虚拟消除了所有可能的界限。创新技术对于变焦镜头来说曾经是司空见惯的。各种设备和程序融入了 Zoomers 的日常生活，没有它们，生活就变得不完整。只需每天将一部智能手机扔进口袋（距离主人永远不会超过一米），就能够快速、同时执行一系列任务。机制的外在实用性导致了用户思维的严重内部变化。
Zoomer想：“我想看电影！”太好了，下一步是什么？例如，谷歌对最佳喜剧的评级。对电影的非常简短的描述在几秒钟内很快就会被吸收。 “熟悉的面孔……很酷的标题……一位朋友说这是她最喜欢的电影！” – 点击几下，电影就已经出现在屏幕上了。电影才刚刚开始，信使里就出现了新的消息。电影暂停了——注意信使。几分钟后，你就不再想要喜剧，甚至根本不想看电影了。咔嚓咔嚓，电影就关闭了，直到明天，或者任何其他时刻——毕竟，再次打开电影有什么困难呢？
因此，物理空间赋予变焦镜完全的选择自由。他的任何愿望都能在最短的时间内、用最少的努力实现。
所有欲望的实现者是物理客体；而且，他不是一个可能的表演者，而是一个必须的表演者。因此，Z一代不知道等待意味着什么，认真努力去实现他们想要的东西意味着什么，牺牲现在的东西来获得未来的东西意味着什么。不，他们已经习惯了“此时此地”发生的一切——甚至是他们想要的方式。
Z 世代希望从工作中获得什么？
根据以上描述，我们可以确定 Zoomers 赖以生存的两个主要价值观：
选择自由。
Z世代的孩子不只是看动画片，不只是玩游戏，也不只是买糖果——他选择糖果。在Zoomers的生活中，消费赤字是极其罕见的。从小到大，他们的身边都是各种各样的东西，他们都会精心挑选最适合自己的。
个性化。
种类繁多的一切不仅唤醒了人们对变焦镜的渴望，而且还使其变得个性化。变焦枪手生活中的任何事情都强调他的身份。他穿的衣服、他玩的游戏、他看的动画片都是专门为他设计的。因此，在变焦者的思维中，形成了一种特殊的信念，即他周围的一切都应该为他和为他做——以最舒适的方式。
根据这些价值观，Zoomers 通常会根据自己的独特性独立选择自己的职业，他们很清楚并希望保留这一点。如今，孩子“追随父亲/母亲的脚步”的情况已经很少见了。佐默始终确信有一份专门为他准备的“梦想工作”。但他所说的“梦想工作”到底是什么意思呢？
为了回答这个问题，让我们来看一下俄罗斯招聘公司 Hays 进行的一项非常有趣的研究 [4]。该研究通过在线调查进行，共有 2,217 名受访者参与，年龄在 18 至 25 岁之间，属于同一工作年龄的“zoomer 人群”。
[4，p。 8]。
正如我们所看到的，最重要的标准是工资水平（始终相关）。然而，在接下来的四点中我们看到：专业发展的机会、执行有趣任务的机会、灵活的日程安排、在公司内部学习的机会。
关于公司内部培训和专业发展。
大学毕业生常常处于困境，因为他们对自己的知识和技能感到很大的不确定性。这大概是教育体系存在一定的差距，不太注重实践技能的传授。因此，在他们的第一份工作中，zoomers 正在寻找机会将知识应用到实践中，以“去芜存菁”，从而获得更大的自信和真正的能力，然后他们可以将其应用于专业领域。在这里，我们来看看 Z 世代中的下一个非常常见的现象——FOMO（害怕错过）——当一个人感到内心焦虑，甚至担心自己错过了一些重要而有趣的事情，而这些事情在没有他参与的情况下可能会发生。著名的世代研究者大卫·斯蒂尔曼（David Stillman）在他的著作《工作中的 Z 世代》中专门用了一章来阐述这一点，认为这是这一代人的一个重要特征：
“从世界各地的最新消息到谁邀请谁参加舞会，Z 世代无时无刻都知道一切。这并不奇怪，因为他们同时从不少于五个屏幕获取信息。从电视、笔记本电脑、台式电脑、平板电脑，当然还有手机的屏幕上 - 任何信息，形象地说，只需点击一下即可获得”[5，第 14 页]。 187]。
完全透明和丰富的信息给 Zoomers 留下了这样的印象：“我们不擅长的地方也很好”。平庸的广告、大量的视频和照片、来自另一个条件更好的工作场所的评论——让 Zoomers 认为他们错过了一些很酷、更有利可图的东西。因此，这导致了这样一个事实：zoomers 往往不是公司最固定的员工。
关于有趣的任务和灵活的时间表。
当然，任何人都会被他个人感兴趣的事物所吸引。然而，与老一代人（例如婴儿潮一代和 X）不同，Zoom 一代还没有准备好忍受单调的工作。如今非常流行的“游戏化”一词（将游戏形式引入非游戏环境）在这里具有特殊的含义。事实上，我们正在考虑的这一代人与电脑游戏的关系最为密切。明亮的图形，激动人心的情节，完成各种奖励测试不会让用户感到无聊，即使他玩几个小时。
Zoomers工作态度的第二个差异是他们还没有准备好完全投入工作。趋势方向包括整个“工作与生活平衡”策略，使人们能够避免倦怠和工作中的其他“不愉快的方面”。所以对此，zoomers 希望有更多的空闲时间，制定自己的日程安排——以便有时间从事非工作活动。
那么如何使用这些变焦镜呢？
现在让我们弄清楚使用缩放器时到底要注意什么。如何让他们保持快乐和高效？
总共有3个要点：
1）显然。天气晴朗。可用的。
2）“我想要反馈，或者只是关注。”
3）“比我酷，但同时又平等。”
清楚地。天气晴朗。可用的。重要的是要理解，变焦一代形成的数字环境绝对是算法性的。这一代的年轻人非常清楚现有的秩序结构，并且在他们清楚的时候很容易地加入到工作中。因此，向员工传达对他的要求非常重要。他们是充满热情的技术人员，可以说：“向我解释一下您的需求，我会尽力做得更好。”
“我想要反馈，或者只是关注。”数字空间和在线生活教会 Z 世代不断获得反馈和关注。那些活跃在社交网络上的人习惯于在每一篇出版物下被“点赞”、“转发”、留下“反应”和评论。在一切都慢得多的现实中，它们如何运作？在这方面，zoomers 对不确定的未来可能出现的头寸兴趣不大。他们想要不断评估自己的进步。就像电子游戏中总是显示累积“积分”的状态一样，在工作中他们也希望不断得到反馈。如果他们收到领导者的回应，那就更是如此。因为根据 Hays Russia 的同一项研究，zoomers 希望在他们的领导者中看到一位明智而敏感的导师（图 1）。让我们注意——“帮助专业和个人发展的导师” 。也就是说，这一切都取决于个性化和个人发展。
图 1 [4，第 4 页] 18]。
使用这种“技巧”的一个很好的例子是像 Yandex 中的“Coffee Point Guard”这样的漫画促销活动 [6，第 17 页]。 5]。这些绰号不仅强调了员工的独特性，而且还因其非凡的地位而以认可他的形式创造了一种“社会知名度”。
“比我酷，但同时又平等。” Zoomer 一代对等级制度和权威的认知很弱。这或许得益于数字空间巧妙地将“自由精神”引入年轻一代的世界观。因此，在与管理者互动时，他们想要感受到的不是压力和权威，而是设定一个解决问题的向量。他们想“与他们讨论问题，而不是批评他们”[6，第 17 页]。 4]。他们就如何做得更好提出了建议。
我和同样经营公司的朋友们一起哭了——对他们来说也是一样。
一位客户说：“你将对年轻人进行下一项研究。请务必包含以下问题：雇主应该如何对待 Z 世代？他们需要什么？他们对什么感兴趣？是什么激励他们？
我请 Narxoz 的学生 Damir 来写这篇文章，他本人就是这个神秘的一代。尽管这篇文章是在资料和研究的基础上写成的，但它很大程度上反映了他对他这一代人的理解——从内部。
祝您阅读有趣！
最好的问候，
亚历山大·鲁扎诺夫
1991年，尼尔·豪和威廉·施特劳斯发表了“世代理论”，该理论产生于经济学、人口学和历史学的交叉领域[1，p.2]。这个想法的本质是，在某些二十年里（这个数字可能会改变！），世界会经历复杂的故事，可以这么说，这些故事是由某种时代精神所决定的。因此，在这些时期出生的大量人，分别在大致相同的年龄经历这些故事——我们称之为几代人。人们习惯上区分婴儿潮一代以及 X、Y、Z 代。然而，年龄并不是主要指标。在世代理论中，重要的是在特定的历史时期内众多人格的形成。即考虑因素：教育、社会化、人格形成；它们包含信念、行为模式和价值体系。
本文将重点关注被称为“Z”的一代——在就业和工作本身的背景下。在讨论过程中，将详细描述这一代人的代表，他们的价值观和愿望。最后，我们会考虑如何为未来的雇主与他们建立有效的关系。
Z世代，你是谁？
为了更好地展现本文的英雄人物，我们将以俄罗斯一代理论学派——RuGenerations[2]提出的年龄标准为基础。
所以，Z 世代——他们也是 Z 世代，他们也是“zoomers”、“homelanders”等等。 – 这些是 2003 年至 2023 年出生的人。也就是说，他们中年龄最大的现在大约21岁，这使他们成为可行的就业候选人。 2024年初，哈萨克斯坦Z世代劳动年龄人口占劳动年龄人口总数的12%，这已经迫使雇主关注这部分人口。
（根据stat.gov数据制作*） [3]
这一代的主要特征可以用“phygital”一词来表达。事实上，Z世代年轻人的成长环境是一个物理环境——物理和虚拟消除了所有可能的界限。创新技术对于变焦镜头来说曾经是司空见惯的。各种设备和程序融入了 Zoomers 的日常生活，没有它们，生活就变得不完整。只需每天将一部智能手机扔进口袋（距离主人永远不会超过一米），就能够快速、同时执行一系列任务。机制的外在实用性导致了用户思维的严重内部变化。
Zoomer想：“我想看电影！”太好了，下一步是什么？例如，谷歌对最佳喜剧的评级。对电影的非常简短的描述在几秒钟内很快就会被吸收。 “熟悉的面孔……很酷的标题……一位朋友说这是她最喜欢的电影！” – 点击几下，电影就已经出现在屏幕上了。电影才刚刚开始，信使里就出现了新的消息。电影暂停了——注意信使。几分钟后，你就不再想要喜剧，甚至根本不想看电影了。咔嚓咔嚓，电影就关闭了，直到明天，或者任何其他时刻——毕竟，再次打开电影有什么困难呢？
因此，物理空间赋予变焦镜完全的选择自由。他的任何愿望都能在最短的时间内、用最少的努力实现。
所有欲望的实现者是物理客体；而且，他不是一个可能的表演者，而是一个必须的表演者。因此，Z一代不知道等待意味着什么，认真努力去实现他们想要的东西意味着什么，牺牲现在的东西来获得未来的东西意味着什么。不，他们已经习惯了“此时此地”发生的一切——甚至是他们想要的方式。
Z 世代希望从工作中获得什么？
根据以上描述，我们可以确定 Zoomers 赖以生存的两个主要价值观：
选择自由。
Z世代的孩子不只是看动画片，不只是玩游戏，也不只是买糖果——他选择糖果。在Zoomers的生活中，消费赤字是极其罕见的。从小到大，他们的身边都是各种各样的东西，他们都会精心挑选最适合自己的。
个性化。
种类繁多的一切不仅唤醒了人们对变焦镜的渴望，而且还使其变得个性化。变焦枪手生活中的任何事情都强调他的身份。他穿的衣服、他玩的游戏、他看的动画片都是专门为他设计的。因此，在变焦者的思维中，形成了一种特殊的信念，即他周围的一切都应该为他和为他做——以最舒适的方式。
根据这些价值观，Zoomers 通常会根据自己的独特性独立选择自己的职业，他们很清楚并希望保留这一点。如今，孩子“追随父亲/母亲的脚步”的情况已经很少见了。佐默始终确信有一份专门为他准备的“梦想工作”。但他所说的“梦想工作”到底是什么意思呢？
为了回答这个问题，让我们来看一下俄罗斯招聘公司 Hays 进行的一项非常有趣的研究 [4]。该研究通过在线调查进行，共有 2,217 名受访者参与，年龄在 18 至 25 岁之间，属于同一工作年龄的“zoomer 人群”。
[4，p。 8]。
正如我们所看到的，最重要的标准是工资水平（始终相关）。然而，在接下来的四点中我们看到：专业发展的机会、执行有趣任务的机会、灵活的日程安排、在公司内部学习的机会。
关于公司内部培训和专业发展。
大学毕业生常常处于困境，因为他们对自己的知识和技能感到很大的不确定性。这大概是教育体系存在一定的差距，不太注重实践技能的传授。因此，在他们的第一份工作中，zoomers 正在寻找机会将知识应用到实践中，以“去芜存菁”，从而获得更大的自信和真正的能力，然后他们可以将其应用于专业领域。在这里，我们来看看 Z 世代中的下一个非常常见的现象——FOMO（害怕错过）——当一个人感到内心焦虑，甚至担心自己错过了一些重要而有趣的事情，而这些事情在没有他参与的情况下可能会发生。著名的世代研究者大卫·斯蒂尔曼（David Stillman）在他的著作《工作中的 Z 世代》中专门用了一章来阐述这一点，认为这是这一代人的一个重要特征：
“从世界各地的最新消息到谁邀请谁参加舞会，Z 世代无时无刻都知道一切。这并不奇怪，因为他们同时从不少于五个屏幕获取信息。从电视、笔记本电脑、台式电脑、平板电脑，当然还有手机的屏幕上 - 任何信息，形象地说，只需点击一下即可获得”[5，第 14 页]。 187]。
完全透明和丰富的信息给 Zoomers 留下了这样的印象：“我们不擅长的地方也很好”。平庸的广告、大量的视频和照片、来自另一个条件更好的工作场所的评论——让 Zoomers 认为他们错过了一些很酷、更有利可图的东西。因此，这导致了这样一个事实：zoomers 往往不是公司最固定的员工。
关于有趣的任务和灵活的时间表。
当然，任何人都会被他个人感兴趣的事物所吸引。然而，与老一代人（例如婴儿潮一代和 X）不同，Zoom 一代还没有准备好忍受单调的工作。如今非常流行的“游戏化”一词（将游戏形式引入非游戏环境）在这里具有特殊的含义。事实上，我们正在考虑的这一代人与电脑游戏的关系最为密切。明亮的图形，激动人心的情节，完成各种奖励测试不会让用户感到无聊，即使他玩几个小时。
Zoomers工作态度的第二个差异是他们还没有准备好完全投入工作。趋势方向包括整个“工作与生活平衡”策略，使人们能够避免倦怠和工作中的其他“不愉快的方面”。所以对此，zoomers 希望有更多的空闲时间，制定自己的日程安排——以便有时间从事非工作活动。
那么如何使用这些变焦镜呢？
现在让我们弄清楚使用缩放器时到底要注意什么。如何让他们保持快乐和高效？
总共有3个要点：
1）显然。天气晴朗。可用的。
2）“我想要反馈，或者只是关注。”
3）“比我酷，但同时又平等。”
清楚地。天气晴朗。可用的。重要的是要理解，变焦一代形成的数字环境绝对是算法性的。这一代的年轻人非常清楚现有的秩序结构，并且在他们清楚的时候很容易地加入到工作中。因此，向员工传达对他的要求非常重要。他们是充满热情的技术人员，可以说：“向我解释一下您的需求，我会尽力做得更好。”
“我想要反馈，或者只是关注。”数字空间和在线生活教会 Z 世代不断获得反馈和关注。那些活跃在社交网络上的人习惯于在每一篇出版物下被“点赞”、“转发”、留下“反应”和评论。在一切都慢得多的现实中，它们如何运作？在这方面，zoomers 对不确定的未来可能出现的头寸兴趣不大。他们想要不断评估自己的进步。就像电子游戏中总是显示累积“积分”的状态一样，在工作中他们也希望不断得到反馈。如果他们收到领导者的回应，那就更是如此。因为根据 Hays Russia 的同一项研究，zoomers 希望在他们的领导者中看到一位明智而敏感的导师（图 1）。让我们注意——“帮助专业和个人发展的导师” 。也就是说，这一切都取决于个性化和个人发展。
图 1 [4，第 4 页] 18]。
使用这种“技巧”的一个很好的例子是像 Yandex 中的“Coffee Point Guard”这样的漫画促销活动 [6，第 17 页]。 5]。这些绰号不仅强调了员工的独特性，而且还因其非凡的地位而以认可他的形式创造了一种“社会知名度”。
“比我酷，但同时又平等。” Zoomer 一代对等级制度和权威的认知很弱。这或许得益于数字空间巧妙地将“自由精神”引入年轻一代的世界观。因此，在与管理者互动时，他们想要感受到的不是压力和权威，而是设定一个解决问题的向量。他们想“与他们讨论问题，而不是批评他们”[6，第 17 页]。 4]。他们就如何做得更好提出了建议。